新冠疫情对经济社会发展造成了较大影响，对银行金融服务效率、金融服务方式提出了更高的要求，中国民生银行济南分行强化金融创新，通过金融科技赋能增效，实现线上产品“服务不打烊”，持续推动“百行进万企”融资对接工作。

一、加大对小微企业金融服务创新探索

一是通过深入调研产业园区、密切对接政府部门、积极走访等方式及时发掘小微企业批量授信需求，以创新的产品模式服务有多样化需求的中小微企业。二是面向高成长科技创新型中小企业推出“萤火计划”，积极帮助初创期中小科创企业解决融资难的问题。目前该行已与50余家科创企业签署了合作协议，计划以投贷联动方式打造对中小企业的“双翼金融服务模式”。三是根据市场需求设计业务模式，满足小微客群多元化需求。如：以核心厂商产业链模式的“世纪缘”项目；引入政府、担保公司增信的“济高科贷”项目；特定产业园内担保方式创新的“药谷产业园”项目等。

二、线上自助产品快速满足小微客户金融需求

一是“云快贷”等线上产品快速满足小微客户用款需求。5分钟即可完成审批，办理流程简便。疫情以来，该行累计发放此类贷款308笔，涉及金额9093万元。二是自助转期产品实现了小微客户“零接触”即可完成贷款到期再发放，从发起到发放最快2个小时完成。该行已累计完成小微客户自助转期业务28笔，累计贷款金额3102万元。

三、线上服务提供便捷金融服务

一是上线贷款业务远程视频面签，今年以来该行采取非现场方式完成贷款签约放款约占60%，有效提升贷款服务效率，为客户提供便捷金融服务。二是通过7*24小时“单一窗口”跨境汇款服务，畅通线上业务办理渠道，今年以来累计发生跨境结算笔数907笔，涉及金额6966万美元。

四、拓宽银企合作渠道，提供全方面金融服务

依托“山东省融资服务平台”、“应收账款融资服务平台”、“信易贷平台”等金融业务信息系统，减少信息不对称，提高对接精确度和融资效率，切实提升小微企业融资便利性。