为助力“六稳”“六保”工作落实落地，在银行业协会的倡议推动下，中国民生银行厦门分行积极推进“百行进万企”融资对接工作，以高度的责任感和使命感，着力解决小微企业“融资难、融资贵”问题。

一、组织保障，提高政治站位

党委班子高度重视，主动作为，精心部署，通过召开全行启动会统一认识，为“百行进万企”的顺利推进提供强有力的组织保障，做到“认清大势、主动争取”，务必秉承国家意志的积极姿态，充分认识发展普惠金融的重要意义，全面升级小微金融服务；“打造特色、提升服务”，结合自身发展现状和特点，优化服务流程，打造符合自身特色的普惠金融体系，研究提升服务质效的举措；“扎实推进、巩固标杆”深入小微，倾听企业需求，切实做好助企纾困。

二、专业服务，提升服务质效

成立小微普惠中心，组建一支由18位总行级“小微黑带客户经理”组成的专业团队，实现部分小微作业的集约化经营。该中心分析小微企业融资需求特点，创新金融服务机制模式，为小微企业提供专业高效的服务，同时建立并完善“一天审批制”，确保对防疫类客户融资需求的快速响应，极大提升了小微客户的融资服务体验

三、多措并举，务求积极实效

（一）宣传有声音

为提升“百行进万企”工作的市场认可度，开展多渠道宣传，通过各网点LED屏、电视墙滚动播放活动宣传标语，加大在公共渠道宣传力度，如在《厦门日报》、厦门地铁广告、厦门城市电视及公众号等进行相关信息宣传；此外，拍摄“民生小微助力复工复产”“民生小微红包”等多条生动的营销短片，通过网媒进行多渠道宣传，提升小微企业对小微产品的认知度。

（二）培训全覆盖

针对“百行进万企”对接工作要求及时进行梳理，对全行客户经理进行政策宣导和任务分解，并对各支行进行“1对1”培训辅导，确保融资对接工作的顺利执行

（三）对接有创新

疫情期间，以“线上、自助为主，线下、人工为辅”原则，保障全渠道服务畅通。通过电话、微信等线上方式对小微企业进行回访，全面开展小微企业防疫提示和温情互动，特别是对受疫情影响和重点防疫类企业小微客户的关怀活动，真正做到落实到人、逐户排查、一户一策，确保抗疫期间融资精准对接。

（四）活动显成效

截至目前，民生银行厦门分行已完成问卷对接4982户，覆盖率达97%。上半年累计为1371户小微企业授信38.29亿元，授信金额较去年同期增长114%，其中为清单内企业授信35户，合计授信金额5550万元；为疫情扶持企业授信16户，合计授信金额2910万元。