疫情下的复工复产对银行服务小微企业的“百行进万企”融资工作提出新要求。为切实加强对小微企业的融资支持，破解融资痛点，从根本上解决因信息不对称导致的融资难、融资贵等问题，平安银行青岛分行主动担当，积极作为，通过扩大宣传、升级服务和创新产品，为小微企业提供高质效的金融服务，助推小微企业尽快走出困境，“百行进万企”工作效果明显。

一、快速响应，统筹组织

平安银行青岛分行积极贯彻青岛银保监局和银行业协会的工作要求，高度重视“百行进万企”活动，快速响应。成立以分行行长为组长的专项工作小组，制定《平安银行青岛分行“百行进万企”活动方案》，以普惠金融部作为承办部门，统筹组织协调公司、普金部门客户经理全员参与，前中后台联动，主动对接小微企业、上门服务，真正贴近企业，了解融资需求，为小微企业量身定制融资方案，破解融资痛点。

二、加强宣导，扩大传播

平安银行青岛分行多渠道扩大“百行进万企，平安伴您行”活动及活动宣传语的传播路径，提升活动的影响力，增强客户对活动的知悉度与配合度。安排推动在朋友圈转发活动的H5链接；总行官网、分行各网点LED电子屏上架活动的宣传广告主画面；折页、易拉宝X展架印制活动的对接流程；网点悬挂活动的宣传横幅。此外，还积极向分行公众号、青岛银保监局开设的“青岛普惠金融”公众号，以及外部媒体发送推文，宣传“百行进万企”活动与小微企业金融服务，大力推介小微信贷产品和优惠政策。

三、主动服务，精准扶持

疫情发生后，小微企业经营的各个环节均受到影响，存货激增、物流中止、销售骤减导致资金承压，原本资金充足的企业也出现阶段性融资需求。平安银行青岛分行主动担当、积极作为，全面贯彻落实"不抽贷、不断贷、不压贷"政策，客户经理开展客户回访工作，了解客户受疫情影响情况。同时积极争取总行政策，迅速推出“小企业数字金融复工产品包”，汇集信用、担保和抵押类多品种的适用融资产品，且全部实现在线申请、快速审批；及时推出“小微客户疫情关怀政策”，包括延期还款、减免利息费用、提供征信保护、提供续贷产品等，降低小微企业在特殊时期的资金周转压力。

四、产品创新，流程改造

为提升服务小微企业的质效，平安银行发挥科技优势，不断进行产品创新和流程改造，增强产品的适用性，提升客户体验。一是针对疫情期间无接触融资需求，上线客户自主面签及客户经理线上尽调功能，实现信用贷款业务的全流程线上化，快速解决客户融资难问题。二是针对小微企业推出“你发薪，我减息”助力复工活动，申请平安银行小企业数字金融标准信用贷款并使用平安银行批量发薪服务的小微企业，可获得最高50%的减息优惠，与企业守望相助。此外，为解决传统抵押业务流程长、审批慢的缺点，积极推动抵押业务线上化。疫情期间，上线抵押业务线上评估模型，根据客户提交资料实现自动评级，并根据评级结果进行额度测算，业务办理效率大大提升。国际贸易行业是疫情在全球范围内传播后受影响最大的行业之一。青岛某国际贸易有限公司是“百行进万企”名单客户，因交易不顺，现金流十分紧张。获悉企业情况后，客户经理第一时间联系企业法人，详细介绍房易贷产品，并在短时间内为企业发放2笔共计400万元贷款。产品政策灵活、审批高效的优点和客户经理的优质服务，获得了客户的高度评价。

未来，平安银行青岛分行将继续积极推进“百行进万企”融资对接工作，把更优质的产品和服务提供给小微企业，为小微企业引入“新活水”。