为贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育的总体要求，着力解决小微企业融资难、融资贵问题，进一步扩大金融服务覆盖面，持续提升服务实体经济的质效，浦发银行上海分行创新服务模式，全面推进“百行进万企”活动。受疫情影响，中小企业生存发展陷入困境。浦发银行快速响应，通过服务模式、业务模式的推陈出新，工作方法、产品设计的不断优化，为中小微企业解决融资难题，取得了一定的成效。

一、创新对接模式，搭建交流平台。

“百行进万企”活动伊始，浦发银行上海分行即对辖内企业进行排摸，通过电话或短信的方式主动联系小微企业，开展问卷普查，倾听小微企业对银行服务的意见，确定企业是否有融资需求。对有愿意接受银行服务对接的企业，该行提供线上开户、电子银行、线上贷款、增值服务等各类综合金融服务。此外，浦发银行通过行业分类，分批邀请小微企业开展线上服务沙龙活动。在沙龙中，充分介绍“百行进万企”的服务内容，同时倾听企业的声音，了解企业需求。这样的活动也是给各行内的小微企业提供了交流平台，企业主分享特殊时期的企业经营办法和管理思路，企业复工的困难与办法，让客户经理充分了解了客户，创造良好的银企沟通环境和行业交流平台。

二、“无还本续贷”解决痛点，助小微企业复工复产。

小微企业融资难融资贵，资金周转压力大，加之受到疫情影响，经营更为困难。为抵御疫情，携手各类企业共渡难关，金融支持刻不容缓。浦发银行上海分行创新推出“无还本续贷”业务模式，即企业借款到期，不需还本便可获得续贷，大大减轻了民营小微企业资金周转压力，确保了企业的正常生产经营，保障对疫情地区的货物供给。近期，浦发银行落地了上海市首单科技履约贷无还本续贷业务，以及政策性融资担保基金项下的无还本续贷业务。这些业务的落地是政、银、企、保多方通力合作的创举，更是体现了社会各界携手抗击疫情的决心，也为众多小微企业面对疫情持续健康发展打下了一剂强心针，为金融助力疫情攻坚战谱写了新的范本。

    三、紧抓服务培训，扩大服务半径。

浦发银行上海分行组建了“支行专项工作牵头人”队伍：例行集中培训，传达最新政策；交流工作经验，分享服务案例；上线问答专栏，随时解答疑问；开展宣传播报，督促工作质效。该行在上海辖内所有营业部、网点、社区支行布设宣传资料，通过LED灯条、网点柜台折页、厅堂易拉报摆放等多种方式大力推广宣传工作，做到服务范围全市全覆盖，让更多的企业了解百行进万企服务。

四、 发布专项产品，提供综合服务。

新冠疫情对小微企业影响深重，浦发银行上海分行开通抗击疫情金融直通车，加大对疫情防控相关领域的信贷业务、支付结算、跨境金融等全方位综合金融支持力度，为受疫情影响较大的中小微企业提供优惠便捷的金融服务。

五、发挥线上优势，高效解决需求。

疫情期间，浦发银行充分发挥数字普惠金融优势，通过“无接触”在线方式解决中小微企业的各项金融需求：通过线上“空中开户”方式，为企业快速开立账户；通过网银、手机银行、银企直连等电子渠道，实时高效解决支付结算、资金配置等财务需求；通过在线供应链模式，为平台上的商户、上下游小微企业提供无纸化、在线化、实时化的快速融资；通过在线购付汇服务，便利企业顺畅办理进出口业务，切实为企业复工复产做好疫情防控各项金融服务。

浦发银行上海分行扎根服务长三角实体经济，深挖普惠金融服务潜力，不断提升服务小微企业水平，以“有温度”的普惠金融服务助力万家小微企业成长壮大。