民生银行宁波分行广泛开展“百行进万企”融资对接工作，深入调查了解小微企业金融需求，积极助力疫情防控期间小微企业实现复工复产，通过创新审批、减费让利、客户关怀、线上服务等方面精准扶持，全力推进，切实把“百行进万企”融资对接工作落到实处。

        创新审批有速度，破解企业融资难题

        “我现在因疫情需居家隔离无法外出，但贷款马上要到期，目前也没有足够的资金进行全额还款，也会影响到接下来公司的正常经营，怎么办啊？”突如其来的新冠肺炎疫情，让面临资金周转压力的张女士愁容满面。“你不用担心，我们来帮你想办法！”该行客户经理在了解到客户张女士的困难后，马上将客户的相关情况告知了分行，分行各相关部门在沟通协调后决定采用刚上线的“自助转期”帮客户转贷。最终，从手机银行发起“自助转期”到放款，客户足不出户就完成了全部转期手续，解了客户的燃眉之急，这样的优质服务和体验令客户大加称赞。

        客户蒋先生因从宁波到郑州出差期间被当地集中隔离，无法回宁波面签进行调整贷款定价体系。该行急客户之所急，第一时间商讨并制定方案，克服重重困难，最终在2月21日与客户顺利通过视频完成面签。这也是该行首笔远程视频面签，赢得了客户的信任和好评。

      疫情之下，该行创新推出自助转期服务，并启动远程面签应急方案，对存量客户续授信等业务场景提供远程视频面签见证，以解决在特殊情况下客户不能到银行面签合同的难题。截至3月10日，该行共为122位小微客户累计1.56亿元贷款提供了“自助转期—无还本续贷”服务。

        减费让利有力度，支持企业解困减负

        2月14日，该行为宁波某科技公司提供了延期还款以及一定的利息减免服务，仅1个半小时就解决了企业诉求，是宁波市金融办转接企业需求后、当天就把企业问题落实解决的首家银行，高效率的审批流程得到了宁波市金融办和小微客户的高度认可。

        该行针对制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等受疫情影响较重的小微企业，专门推出专项减费让利政策，给予2月份应付贷款利息优惠政策，按1月20日公布的一年期贷款市场报价（LPR）4.15%计收。同时给予3月31日（含）之前放款的抵押类小微新客户免息一个月，单户免息贷款额最高不超过100万元，全力帮助企业减轻疫情造成的影响，助企业复工轻装上阵。此外，实施差异化开户费及企网转账手续费减免，针对“疫情受困行业”“抗疫相关行业”移动支付收单交易手续费减免，优惠费率最低减至0%。

        客户关怀有温度，一户一策响应诉求

        该行开展特殊时期客户回访活动，通过电话、微信、视频、问卷星等线上互动方式，向企业传达温情关怀与慰问，同时了解客户实际经营情况及金融服务需求，针对性提供差异化授信政策支持及综合化服务。疫情期间，回访小微授信户3869户，其中有新增融资需求客户量233户，需要延期还款的客户149户。该行将继续跟踪，制定合理方案，“一户一策”解决上述客户的不同诉求。

        此外，该行发起“共抗疫 助复产——我们在一起”关怀活动，核拨15万元专项费用，免费向回访有需求的小微客户赠送84消毒液、75%乙醇消毒剂等防疫物资，切实帮扶受小微企业复工复产。

        线上服务有广度，满足企业多元需求

        为做好防疫工作避免交叉感染，该行大力发挥金融科技力量，通过小微版手机银行、95568电话银行、远程银行、小微之家等多渠道提供7*24小时在线服务。推出云快贷、云抵押等线上产品，满足小微客户融资需求；推出“微定盈”“小微添利”等线上理财产品，满足小微客户资金增值需求；推出“乐收银-线上宝”结算产品，客户可线上申请，足不出户签约收单产品。

        疫情虽凶猛，但民生银行宁波分行“百行进万企”融资对接工作却未因此止步。该行通过打出一系列金融“组合拳”，加大对受疫情影响企业的帮扶力度，全力支持小微企业有序复工复产，为宁波经济高质量发展贡献民生力量。