2020年3月27日，我圆满完成了在集中医学观察点的14天封闭式志愿服务工作，告知家人先回海盐老家暂住，等居家隔离期满后再团圆。和平日两个孩子嘻笑吵闹形成鲜明对比的是，此时家中空荡荡安静静就我一人，而脑海中关于隔离点的记忆却不停闪现——从报名出发，到平安回家，一幕幕场景、一个个细节异常清晰。

还记得3月9日那天，我正忙于金库的库管工作，我们安保科黄总突然来电，问我愿不愿意去集中医学观察点参加志愿服务工作。想想如今疫情的严峻形势，大“疫”当前能战斗在一线、尽自己的微薄之力，既是一次考验，也是一次挑战，于是我便毫不犹豫地答应了。于是3月13日清早，我带了几套换洗衣服，来到集中医学观察点报到。

坚定信心  恪尽职守

集中医学观察点的工作是紧张而忙碌的。刚到隔离点，我们便马不停蹄地进行了工作交接和工作分配。我们的新团队总共11人，成员来自社会各界，其中有党员干部、退役军人、企业主等等，在之后的14天里，我们用自己饱满的热情和一丝不苟的态度为境外来善人员提供了暖心服务。我又被细分到后勤组，后勤组共6人，采取两人一组三班倒工作制，主要负责留观人员的信息登记、引导入住、送水送餐、垃圾收集、配制药水、现场消杀及配合医疗组进行体温测量和和抽血化验工作。

我的第一班是早班，在傍边师傅的讲解和帮助下，我按照流程第一次穿上防护服，带上口罩、手套、鞋套和护目镜，闷热感与窒息感随之而来，但又不能大口呼吸，护目镜如果被水蒸气模糊了，就无法开展工作了。全副武装后，我迅速投入到了午餐配送工作中。一个多小时的送餐、收垃圾、消杀等流程结束后，我的全身都湿透了。此时，我想到了那些奋战在抗疫一线的医护人员，面对着被病毒感染的危险，每天十几个小时穿着隔离服，承受着高强度超负荷的工作，心中的敬佩之情悠然而生。

工作间隙，我们会围在一起研究流程、交流心得、模拟演练。团队里的“小姐姐”小杨是嘉善第一人民医院的护士，是一位从负压病房战“疫”回来的逆行者，因此也是这里的业务“专家”。她和我们一起交流了很多经验，比如“如何穿防护服更准确”“怎么带护目镜不起雾”“怎样的消杀流程更加合理”“最后结束回电梯前脚底要消杀”等等。“志愿者只有保护好自己，确保自己万无一失，才能更好服务别人。”“集中观察点的每一个步骤都必须严格按照规定来，不能有半点马虎，不能有半点遗漏，决不能把半点污染带进安全区域。我们要努力做到每一次消杀流程更趋完善，程序更加合理，确保绝对安全。”……我时刻把她的句句叮嘱记在心中，严格要求自己，坚持把工作做到最规范。

特殊生日  爱心互动

在集中医学观察点，大家习惯把留观人员称为“客人”，这一声声“客人”拉近了彼此的距离，打破了隔离服的“隔离”。

3月14日，我们的团队迎来了一位“客人”——一位叫奥村的日本老爷爷。他到达我们隔离点时已是凌晨两点多了，我之所以对那天印象特别深刻，不仅仅是因为那天是我的生日，更重要的是这位日本老爷爷的到来，开启了“垃圾袋的小纸条”互动模式。清晨收集垃圾后，看到了中文日文双管齐下的问候条；送上时令青团时，收到了画着青团插画的感谢条；解除隔离时，收到了满页的感谢和祝福信……那是隔离区里最温暖最特别的暖心互动，每一份温暖，都给了我们战胜疫情的力量和信心。

赠人玫瑰  手有余香

在志愿服务的这十四天里，发生在身边的志愿者和“客人”之间的感人故事还有很多很多。比如早餐送到了，但有些“客人”起得晚，于是我们就自制“保温箱”，在里面放上几个热水袋，这样“客人”就不会吃到冷饭了；比如碰上“客人”过生日，我们会为他们送上生日蛋糕和盆栽小植物，让他们开心地度过一个不一样的生日……