自“百行进万企”活动开展以来,山东郯城农商银行高度重视,迅速行动,多措并举,组织人员主动到中小企业对接,开展问卷调查,了解企业资金需求,做到有的放矢,着力缓解小微企业融资难问题。
为了将“百行进万企”活动扎实推进,山东郯城农商银行成立了“百行进万企”领导小组,召开动员会,提高营销人员思想认识,对营销人员进行业务培训,指导营销人员对接企业,正确使用和在线填写相关调查表,确保掌握第一手真实资料。在调查问卷工作中,营销人员“主动服务”,走出网点部门,上门营销、零距离、面对面倾听、贴心服务,查找本行在小微企业融资服务中存在的问题和不足。调查问卷结束后,对有融资需求的企业,该行安排信贷人员针对针对不同类型、不同行业、不同融资用途客户,精细划分、精准匹配,给予每个企业不同的融资解决方案。特别是受疫情影响,造成资金周转困难,难以复工复产的企业,信贷人员积极向企业推介“战疫闪电贷”等系列信贷产品,让他们找到适合的信贷产品,通过农商银行金融扶持,尽快机器快速转起来,帮助企业起死回生。
在此基础上,郯城农商银行还建立考核机制,对走访对接工作进展快,调查认真,数据掌握详实的网点进行通报,对活动开展缓慢、数据不准确,走过场,敷衍了事,弄虚作假的支行进行相应的处罚。
郯城农商银行通过“百行进万企”问卷调查,在走访过程中,增加了信贷人员与企业老板的个人感情,也了解了企业反映的突出问题,通过对企业提出的意见建议进行梳理,准确找到了金融服务目标,构建金融服务小微企业长效机制。