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全力打赢金融战“疫”!福州农商银行以暖心服务打造“福州市民的好银行”

编辑:农金部 发布时间:2020-04-04 作者: 来源:中华合作时报农村金融 浏览:5666次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

疫情防控期间,福州农商银行以疫情防控和金融服务为重点,强化担当、主动作为,全力做到“七个到位”,即政治站位到位、组织保障到位、防控物资到位、防控措施到位、金融服务到位、政策宣导到位、监督报告到位,并与福州市大数据服务中心携手开发“战疫征信贷”,全力支持企业复工复产,以实际行动打造“福州市民的好银行”。截至3月31日,该行已为防疫骨干企业、受疫情影响的人员审批、发放各类融资1649户、近12.6亿元,提供利率优惠967户,减息1006.8万元。


自疫情发生以来,福州农商银行认真贯彻落实党中央、国务院、福建省委、省政府以及福建省农村信用社联合社的决策部署,以疫情防控和金融服务为重点,强化担当,主动作为,完善举措,加强组织领导、加强疫情防控、加强服务保障,全力以赴助力打赢疫情防控阻击战,实现员工、客户零感染、零扩散,金融服务可持续、不中断的目标,以实际行动打造“福州市民的好银行”。


“七个到位”:
全力配合打赢疫情防控阻击战


疫情期间,来到福州农商银行的客户,一定会经历大堂经理这样的“洗礼”:


一看:看客户是否戴口罩;二戴:要求客户佩戴口罩进入网点;三测:对进入网点客户进行体温测量; 四洗:提醒客户用柜台免洗手液、消毒酒精等洗手; 五办:给予办理业务。


留心的客户一定也会发现,办理业务的员工也有这样一套“五步法”:


一戴(戴口罩); 二测(体温测量合格,身体无异常,方可上岗); 三消(营业办公场所每日至少两次消毒); 四洗(勤洗手); 五就位(进入工作岗位为客户提供服务)。


防控疫情,福州农商银行多措并举,从强化组织领导到细化柜面流程,事无巨细。在1月27日,福州农商银行便已迅速行动,第一时间响应省联社疫情防控的工作部署,不仅成立由党委书记、董事长施云飞任组长的防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组,领导班子成员更是集体到岗到位,分别深入机关部门、支行网点、中心金库等,看望慰问坚守岗位的一线员工,推动落实落细并督促实化细化相关疫情防控措施。


福州农商银行党委书记、董事长施云飞指出,全行做到政治站位到位、组织保障到位、防控物资到位、防控措施到位、金融服务到位、政策宣导到位、监督报告到位等“七个到位”,把疫情防控工作作为当前首要政治任务,把客户和员工的安全健康放在第一位,全力以赴配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控。


同舟共济:
全力支持企业复工复产


车辆经历过消毒水的“洗礼”,每个进厂人员挨个检测过体温。厂区外大货车有条不紊地进出。厂房内工人们往来奔忙,各个机台不停地运转着,各种半成品、成品不断堆积起来。


近日,福州农商银行的客户经理走进福州市晋安区思嘉工业园,回访医疗隔离舱用材料“福州造”的企业。


福州思嘉环保材料科技有限公司主要生产隔离舱用材料,疫情期间为赶制订单支援抗疫一线,需要采购原材料,资金周转出现阻碍。福州农商银行获知情况后,以专项信贷产品“共济贷”为该企业授信1000万元,有效缓解企业资金周转问题。


截至3月31日,福州农商银行已为防疫骨干企业、受疫情影响的人员审批、发放各类融资1649户、近12.6亿元,提供利率优惠967户,减息1006.8万元。


此外,福州农商银行还与福州市大数据服务中心携手,利用福州市公共信用信息平台数据开发“战疫征信贷”,采用白名单方式对受疫情影响的小微企业、小微企业主和个体工商户进行授信,解决了银企信息不对称、企业缺乏担保抵押等问题,有效缓解民营企业融资难问题,全力支持企业复工复产。截至3月31日,福州农商银行已为62名客户办理“战疫征信贷”,累计授信金额约635万元。


责任担当:
全力践行“福州市民的好银行”承诺


“(贵单位)的善行义举,以实际行动践行了社会责任和担当,体现了中华民族扶危济困、乐善好施,方有难、八方支援的传统美德,不仅较好地缓解了紧缺医用设备物资的需求,也让我们增添了打赢这场战‘疫’信心和力量。对此,福建援宜支援队向你们表示衷心的感谢,并致以崇高敬意。”3月21日,福建省对口支援宜昌防治新冠肺炎支援队前方指挥部给福州农商银行发来了这样一封感谢信。

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↑图为福建省对口支援宜昌防治新冠肺炎支援队前方指挥部写给福州农商银行的感谢信。


2月,为全力支持疫情防控工作,福州农商银行以高度的政治自觉和使命担当,积极践行社会责任,向福建省对口支援宜昌防治新冠肺炎支援队定向捐赠100万元现金,用于支援队购置急需的医疗设备和疫情防控物资。


在疫情面前,没有孤军奋战的个体,只有心手相连的“我们”。做好自身疫情防控工作的同时,福州农商银行始终秉承“福州市民的好银行”发展理念,积极履行社会责任。除通过设立专项额度、推出防疫专项产品、调整信贷政策、简化审批流程等业务举措强化金融服务外,福州农商银行还优化线上服务,持续投放各类业务的线上办理指南,全力畅通各类线上转账、存款、贷款通道,并确保自助渠道 7×24 小时运行,客服热线提供金融咨询与服务,及时处理客户日常金融需求。


为让市民用上“干净钱”“放心钱”,疫情期间,福州农商银行紧急增配移动式臭氧杀毒机、上缴现金分区摆放、关闭自助存取款机具循环功能,坚持每日进行库区、现金、尾箱、机具消杀工作。上缴的现金进行消杀后再清分、投放,有力阻断疫情现钞传播途径,保障市民用现安全。


同时,福州农商银行积极加强正面宣导,通过微信公众号、员工微信朋友圈、网点电子屏等多种渠道和方式,发布应对疫情防范措施及相关知识,做好抗疫指引和信息报告工作。