农村金融机构在行动
创优服务战疫情 惠泽三农润无声——山西平定联社东升信用社抗疫期间惠民纪实
春节以来，受新冠肺炎的侵袭，原本春节黄金期的各行业经营发展受到了严重影响，山西平定联社东升信用社越是艰险越向前，在认真做好疫情防控的同时积极创优举措提升金融服务，为辖区客户群众送上最温暖的农信关爱，显示了农信服务三农的使命担当。
关爱跟着一线走 服务社会践使命
在疫情防控紧要关头，东升信用社成立慰问小组积极协助政府部门疫情慰问工作，积极深入辖区居民社区，为防疫一线人员送去方便面、牛奶等慰问物资，为奋战在社区一线的疫情防控逆行者加油鼓劲。随着新冠肺炎防疫工作进入关键时期，社区防疫的重要性逐渐凸显出来，社区防疫工作者面临更为严峻的考验，作为服务辖区的百姓银行，东升信用社积极践行社会责任，关心关爱辖内社区抗疫先锋抗击疫情的工作和生活状况，积极冲到防疫前沿一线，协助政府部门积极做好慰问工作，表达了东升农信与辖内社区的鱼水之情。
真情跟着困难走 帮扶企业渡难关
随着新冠肺炎疫情的发展，一定程度上影响着各行业的正常运行，为进一步帮扶辖区企业共渡难关，东升信用社疫情期间通过电话、微信对辖区市场进行线上调研，积极了解辖区市场经济发展状况，“雨前送伞”有的放矢推进精准服务。在了解到辖区主营运输业正常运行受挫之时，东升信用社对运输企业进行专项对接，以点拓面实时了解运输行业生产运行状况，在精细化调研的基础上对贷款利率、办结时限进行优惠和精简，受到了辖区运输业主的点赞和好评。调研中，在了解到阳泉某汽车运输公司受疫情影响经营受挫时，东升信用社主动作为，为企业实行利率优惠，并积极优化办贷流程，缩短办贷时限，创优信贷服务，在短短2日内将信贷资金及时发放到位，为企业力解燃眉之急，帮扶企业共度疫情难关，用实际行动帮助辖区商户企业共克时艰。
服务跟着农民走 社保推进惠民生
今年以来，农信社保卡的发行受了广大客户群众的广泛关注，农村地区作为社保服务重点推行的主要区域，更是农信社推行社保服务的主要对象，疫情期间，为确保辖区客户群众充分享受社会保障服务，东升信用社在扎实做好疫情防控的前提下主动出击，坚持线上为主、线下为辅的工作原则，与辖区居民社区、村委会深入对接，面向客户群众积极拓展农信社保卡业务，并充分运用农信网点多的优势加强宣传与业务办理，为客户开辟绿色通道加速社保卡拓展，以“农信服务+社保服务+亲情服务”的服务模式进一步践行百姓银行的服务宗旨，为农村社保服务的扎实推进打通“最后一公里”。
调研跟着商户走 信息联动零距离
为进一步提升客户的征信意识，营造良好的社会信用环境，面对疫情期间现场征信查询不便的问题，东升信用社积极开展“非现场征信查询”推介工作，通过在营业大厅张贴宣传海报、实地对接发放宣传资料等方式，将信用报告网上查询的便捷服务带给客户群众，得到广大客户的一致好评。进入复工复产阶段后，商户进入营业缓冲期，岁末年初经营旺季因疫情截留无法及时存入银行的大量零钱残币成为商户们的首要问题，东升信用社面对疫情不退缩，提升服务不减速，在线上营销中获取商户零钱币和兑换需求后积极开通绿色通道帮助商户进行兑换，为客户分忧解难。与此同时，在“百行进万企，农信在行动”活动中，东升信用社对辖区商户企业做好调研对接工作，以线上调研和实地走访相结合的方式，全面了解辖区商户融资需求，收集市场信息，精准营销问诊把脉，解决农信社与企业信息不对称，为促进辖区经济发展、提升客户服务做强百姓银行。