完善金融综合服务平台，做到“精准对接”。一是引导客户，结合前期开展的“百行进万企”“走千访万劳动竞赛”等活动，积极引导有融资需求的企业到浙江省金融综合服务平上注册匹配，大力宣传推广服务平台功能，积极建议来电的企业主利用平台和银行及时对接需求。二是开辟“绿色通道”，线上线下相融合。积极推广线上业务，通过钉钉软件在线审批贷款，提高办贷效率，切实做到应贷尽贷快贷。并进一步强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，尽可能保障客户“少接触、少流动、少聚集”，最大程度地实现金融服务“一次不用跑”，提供安全便捷的“在家”金融服务，引导在金融综合服务平台上使用。如及时制定《“百行进万企”应急方案》，做好受灾企业纾困工作。各网点以“百行进万企”客户分配清单上的企业为基础，组织客户经理通过电话、微信等形式对辖内所有企业进行精确营销线上对接、一对一预约制服务，充分动用线上工具，召开微信群贷审会议，用视频聊天功能回访客户和完成贷前调查，确保了在最短时间内完成内部审批和资金投放工作。三是促进多方联动，政银携手为企纾困解难。与区政府签订《两新企业授信协议书》为124家两新企业授信5亿，并按照两新企业客户名单，落实专人实施“一对一”对接服务。对合理申请，开通绿色审批通道，根据企业“亩均效益”综合评价及征信、复工情况，创新推出“复工贷”等信贷特色产品，简化审批流程，提高服务效率，确保第一时间满足两新企业的金融需求，打通小微企业融资“最后一公里”。

深化支持小微企业园高质量发展，做到“精准供给”。一是主动对接小微企业园，分类建档施策。通过“走千访万”大走访，签订“协会+银行+园区”三方合作协议，形成协会指导、园区对接、银行服务的协作模式，选取制造型、科技型、农业型、电商型等不同类型的十个小微园作为重点扶持对象，了解经营和运营相关信息，并针对小微企业的生产经营、资信状况、融资需求进行分类，完成企业信息收集、分类和建档授信工作，及时推出“复工贷”“抗疫贷”支持小微企业复工复产，实现一企一策，提供差异化的服务，增加对疫情期间复工复产企业授信28家，金额20070万元，全力保障抗疫扶企助农工作有序推进。二是重点项目，重点支持。关注小微企业园基础设施建设、新入园企业融资需求，加大信贷支持力度。三是建立“主办银行+伙伴银行”服务模式。以在衢江农商银行单户授信1000万元以下且有3家银行内贷款的小微企业、在2家银行内的小微企业为主，建立稳定的合作关系。四是建立回访机制。加强对接与交流，参与研究解决小微金融服务过程中遇到的具体困难，打通信息壁垒，提供精准的“智慧小微”金融服务。

持续降低企业融资成本，做到“精准服务”。一是全面推广“无缝续贷”和贷款展期业务。更好的让利客户，增加客户黏性，缓解小微企业流动资金周转压力和还款压力。及时对符合条件的小微企业及时办理“无缝对接”或展期业务，贷款利率做到稳中有降，重点支持经营正常或暂时有困难的小微企业资金周转，让利客户，减轻企业转贷成本，结合“复工贷”“零费用”无缝续贷产品优势，加快小微企业贷款增户扩面工作。二是深推“信用衢江”工程，推行“批量式授信、信用式放款、自动式放贷”模式，有效破解融资担保难题，提高贷款的可得性、便捷性。倡导“五年要贷款，最多跑一次”、贷款和存款一样方便的服务理念，提高农户干事创业、个体户和小微企业融资的易得性和便捷度。三是加强银行与政策性融资担保合作。持续创新抵押担保方式、风险共担方式、风险共担机制，拓宽小微企业融资渠道。

落实千家小微企业首贷，做到“精准需求”。一是制定“首贷”计划。结合“百行进万企”“深化三服务”“助推开门红”等活动，建立星级制度，对无贷款的小微企业重点引导对接、并梳理对接名单、明确扶持目标、制订小微企业首贷计划。二是积极对接企业信用信息服务平台，加强与工商、税务、电力、环保、法院等多部门合作，创新开拓小微企业信用信息共享渠道，破解银企信息不对称，积极创新符合农村经济、小微企业客户特点、低成本、可复制、易推广的金融产品和服务方式，为小微企业提供理财、代办年检、代扣税费等一揽子金融服务。三是优化风控机制。准确评估“首贷”风险，探索“保证保险+政府补贴+贷款”等服务新模式，建立和财政资金、社会资本及第三方机构实现风险分担机制。