随着大数据、人工智能等前沿科技与金融业务加速融合，广州银行加快推进科技能力建设，让科技赋能金融业务，随时随地为大众提供个性化、普惠化、全流程的金融服务。

成功上线“广银芯” 科技赋能取得突破

历时两年多，2021年10月4日，举全行之力建设的战略性工程“广银芯”项目全面投产上线，共计实现5项新建大型系统、3项扩建系统及超过100项外围系统升级改造。“广银芯”项目在技术能力和性能表现方面均取得质的飞跃，并发处理能力超过12000笔/秒，日终批处理时间缩短至15分钟，处理效率提升超10倍，达到同业的先进水平。

“广银芯”系统的投产为柜面人员对涉案账户交易进行及时、有效阻断提供了高效、智能的数据系统支持。“广银芯”系统大大增强了系统间数据连通性，提高了涉案名单命中准确度，扩大了控制涉案账户交易范围。投产上线不足一月，广州银行东莞分行营业部及东莞松山湖支行即分别在为客户提供柜面服务时，借助系统自动识别、联动触发警告功能，顺利协助公安机关抓捕电诈涉案嫌疑人。

解客户燃眉之急  信贷业务“线上化”

广州银行创新推出“惠e通”普惠金融综合服务平台，同时还在“中小融”、“粤信融”、“中征应收账款融资服务平台”等政府平台部署普惠金融及抗疫系列产品，提升了客户体验。

广州XX国际旅行社有限公司是一个整合度假酒店、景区、游乐场、美食等玩乐资源，以及提供旅游定制服务的旅游综合性平台。2020年，作为受疫情影响较大行业的小微企业，该公司通过广州银行“惠e通”在线申请贷款支持。广州银行第一时间与客户进行对接，并根据贷款政策，向客户发放符合人行政策支持的信用贷款300万元，解客户燃眉之急。今年客户贷款到期，广州银行也迅速与客户开启续授信申报流程，已在5月28日实现续授信放款，进一步支持中小微企业的发展。

提升金融体验  民生服务“智慧化”

一部手机、一个APP、一台智能机具，即让广州银行围绕居民吃、穿、住、行、玩、乐等民生需求，真正做到“想您所想，如您所愿”。

便利居民消费。广州银行信用卡上线1元购饿了么季卡会员、50元口碑券等优惠活动，满足客户日常美食消费需求；上线1元游长隆、听音乐、购盒马、享美食四大主轴活动，上线信用卡分期费率折扣活动，服务客户刷卡和分期消费需要。

打造“智慧厅堂””。在业内首创“以身份证触达全部交易”的“1+N”业务办理模式，客户仅凭身份证即可实现全部业务的办理。推进远程视频银行、社保卡自助一体机等新平台、新渠道建设，提升网点厅堂物理空间使用率。

打造“智慧住房”。打造广州首个社会保障性住房“智慧住房”项目，为住户（租户）提供住房租金、停车费、物业管理费和水电费等“非接触”线上缴费服务。目前，该项目已接入5个大型保障性住房小区。

上线“智慧油站”。结合加油站管理“智能机具、会员、营销”等场景应用，为油站经营者提供从“智慧支付、智慧会员、智慧营销”到“智慧进销存、智慧便利店管理”等全方位的“智慧油站”运营解决方案，为客户提供更多便捷、优质、多元的金融服务。

未来，广州银行将以“广银芯”上线为契机，以数字化为驱动，践行普惠金融理念，通过金融科技和业务范围的良性拓展，让银行服务真正切入场景、融入生态、触达客户，更好地为企业和市民提供优质、高效的金融服务。