作为上海最早的养老金代发行，上海银行将养老金融作为构筑和谐社会的重要工作，运用科技手段不断提升服务质效，致力于成为客户身边的“养老金融服务专家”。聚焦老年人的服务需求，上海银行通过做实做细“为老、敬老、爱老”的各项工作，帮助老年人更好地使用和融入智慧社会，跨越数字鸿沟、享受美好生活。

智能终端跨越数字鸿沟。运用新技术使人们的生活更便利高效，不应把老年人拦在数字鸿沟的对岸。上海银行率先推出业内首款养老客户专属的“美好生活版”手机银行，为老年人提供更智能专业的移动端服务。“美好生活版”手机银行全面考量老年人的使用场景和习惯，匹配“超大字体”“易识别图标”等页面元素，设置“刷脸登陆”“指纹识别”“声纹识别”等登录手段，提供在线网点预约、一键客服拨打、精选理财推荐等便捷金融服务，让“互联网+”的便利充分惠及老年客户。

惠老服务便利养老客户。上海银行针对养老客户财富稳健增值需求，提供“简、便、稳”的线上线下养老专属财富管理财富管理体系；以50周岁以上客户专属借记卡“美好生活卡”为载体，关注养老客户的生活服务与精神健康需求；推出“十全十美”增值服务体系，创新“金融+生活”服务模式；迎合老年人喜欢使用存折的习惯，网点配置存折取款机并放大字号；开设养老e理财及沪语人工服务专线，减少老年客户语言交流及业务办理上的不便。

线上线下结合公益助老。组织“美好生活在您身边”为老公益系列活动，采取线上线下结合的方式帮助更多的老年人享受互联网时代的便利。线上，共享“健康讲堂”，汇集名医专家，每周通过上海银行官方微信提供二期公益健康科普视频；线下，走进社区向老人讲解金融知识和智能技术应用，走进机构开展便民服务和互动活动，走进家门打通社区惠民服务“最后一公里”，并在网点开设“市民课堂”，从老年人金融知识盲点及日常生活需求等切身问题就出发，常态化设立30余门课程。同时，充分发挥上海本地银行为老客户服务优势，积极参与上海市委老干部局牵头解决老年人运用智能技术困难的“乐龄申城˙G生活”活动，通过提供助老活动场地、咨询指导等方式，联系、共享多方社会资源，将解决老年人智能技术运用困难落到实处。