日前，全国妇联公布了关于表彰2020年度全国巾帼文明岗、巾帼先进标兵、巾帼先进集体的决定，激励广大妇女以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志为经济社会发展贡献巾帼力量。

巾帼繁如花，盛放新时代；巾帼星耀动，拥抱新未来。此次表彰名单中，杭州银行官巷口支行营业部赫然在列。这支团队女性员工占比89%，是一支实实在在的娘子军，她们以高质服务、优质业务、品质队伍为特色获得“全国巾帼文明岗”称号，这也是该支行获得的第二项全国级荣誉。

战疫情她们坚守岗位

2020年2月15日清晨7点，杭州银行官巷口支行员工便已在营业厅门外布置长长的“安全通道”：准备体温计、粘贴安全距离地贴、摆放客户等候椅......

突如其来的疫情，使得普通的养老金发放日变得不平凡。如何在保证公共安全卫生和客户健康安全的提前下，保障疫情期间首个养老金发放日平稳有序，她们心中充满坚定。“疫情当前，我们必须保证金融服务不断档。”

勇敢逆行坚守岗位，平凡岗位显别样担当。面对疫情，这些家里的贤妻、良母、孝女依然活跃在营业厅最前线，排除万难，为市民提供优质的金融服务。

加强监测，优化服务，严密防控措施；助力复工复产，开通绿色通道提供专项信贷支持；为上城区六大街道送去一线急救物资；聚焦老年人，引导不聚集，一对一联系街道对养老金客户做温馨提醒；深入“百行进万企”，精准支持小微企业，支持抗疫解困......

让客户满意，让群众放心，在平凡中铸就不凡。女本柔弱，遇“疫”则刚，这群金融女匠们以柔肩挑重担，真诚服务，为夺取战“疫”胜利贡献“她”力量。

助帮扶她们践行责任

在脱贫攻坚的奉献战场上，杭州银行官巷口支行女匠们积极响应号召率先行动，2006年以来认真开展各项扶贫济困行动，连续20年参加杭州市“春风行动”，连续13年开展“万名党员干部结对帮扶万户城乡困难家庭”活动，连续10年开展“联乡结村”帮扶，连续5年开展“双千结对”，帮助共建单位龙井桥村先后完成了省级文明村、市级四星基层党组织的创建工作。

在精准帮扶的献计献策上，支行通过“百千万”活动和“走亲连心三服务”活动，面对面体察民情、点对点解决问题，为淳安汾口在扶志扶智之路上传递发展力量；帮助理清各村发展思路，提出有创新性、实用性和可操作性的“金点子”，助力当地农户脱贫。

在乡村振兴的金融助力上，支行亦加大对涉农涉企的金融扶持力度，为浙江安吉国控建设集团（新农村建设）有限公司等多家企业提供城乡环境治理、垃圾处理和生态改造项目信贷支持2亿元。

耐心服务群众、专业优化改革。这群金融女“匠”聚焦本职，围绕“六稳”“六保”等决策部署，以坚守服务实体经济的初心，为打赢脱贫攻坚战、全面建成小康社会贡献金融力量。

强服务她们砥砺前行

在岗位建功的路上，杭州银行官巷口支行的金融女匠们细心坚守品质、暖心回馈社会，在巾帼建功和时代奉献的事业上践行使命。

2017年以来，杭州银行官巷口支行营业部以“金融女‘匠’”为创岗主题，奋斗在“创卓越金融品牌，展巾帼示范风采”的服务战场，精耕细作为客户，精益求精强服务，精雕细琢优管理，精兵强将抓队伍。她们每年为39万市民、1万余户企业提供专业金融服务，连续十年被杭州住房公积金管理中心评为业务合作“综合优秀银行”。

2018年，是服务改革年，“匠”便民改革进行到底。她们以金融科技赋能数字政务，开通网上查询，网上申办业务，推行智慧银行；全杭州领先实现从房产交易、按揭到提前还款线上申请一站式办结，助力“最多跑一次”。智慧金融，智慧杭银已初见端倪。

2019年，是品质提升年，“匠”精细服务进行到底。她们树行业标杆，优化公积金按揭业务模板，从33天到10天，大大缩短了业务流程；同时，以巾帼文化引领开展礼仪、手语、英语、急救等培训，为营销后备势力亮风采。

时光易逝，惟奋斗初心不变。杭州银行官巷口支行营业部巾帼文明岗前进的脚步不会停止，她们将继续全力以赴，扬帆起航贡献巾帼力量。