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聚发展 促创新:汉口银行创新推出电话银行老年人专享人工服务

编辑: 发布时间:2021-02-04 作者: 来源:汉口银行 浏览:4115次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

1月下旬,汉口银行创新推出电话银行老年人专享人工服务。即日起,65岁以上老年客户拨打汉口银行96558客服热线,无需经过语音提示、数字选择等操作环节,系统将根据来电号码智能检索,自动进行识别和问候,主动将客户联入人工座席。

 

汉口银行迅速响应中央及省市《关于切实解决老年人运用智能技术困难》的通知要求,始终秉承“思想为您服务”的核心服务理念,落地“数字化运营”思路,主动担负起对老年群体关怀的责任和义务。此次推出老年人专享人工服务,是汉口银行对善待、尊重老年群体举措的一次积极探索,旨在通过电话银行人工座席温暖细致的关怀,进一步消弭老年人的数字鸿沟,帮助老年人更加顺畅地拥抱智能生活。

 

老吾老,以及人之老,汉口银行严格贯彻中央、省市相关老年人服务的工作部署,始终坚持以人为本,服务至上,避免客户因为年龄问题困扰于电话银行自助化服务,致力于让每位老年客户在汉口银行信息化发展中获得更多的幸福感和安全感。在以下一步的工作中,汉口银行将持续强化问题和需求导向,继续采取有针对性、差异性的,贴合老年人需求的“适老”金融服务方案,有效解决老年人难题,保障各项措施落地见效。

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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