冬去春来，春往夏至。历经两个季节的迭换，青海大地各企业已经基本恢复往日生机。作为一家根植于本土的金融企业，青海银行积极贯彻落实省委省政府及监管部门工作要求，全面做好疫情期间小微金融服务，以金融力量护航“六稳”“六保”，为民营小微企业纾困。自疫情以来(2月-5月末)，为支持省内企业及重大项目复工复产，全行累计发放对公贷款411笔、金额43.71亿元。从发放企业规模来看，发放小微企业贷款341笔、金额23.88亿元，占全行累放笔数的82.97%，占累放金额的54.63%。

坚持相伴，解决民营小微企业融资难题

小微企业是经济新常态上的增长新活力和吸纳就业的主渠道，在疫情特殊时期，小微企业是稳就业、保民生的重要市场主体。面对突如其来的疫情，青海银行第一时间就特殊时期转期、续授信、受疫情影响客户还款等工作出台系列政策，并推出线上自助审批、远程视频面签、阶段性利率优惠等应对措施，为客户提供多样化的普惠性线上服务，坚决不盲目断贷、抽贷、压贷，满足客户的融资需求，进一步做好对小微客户的授信业务支持。

青海银行紧随市场需求，对因疫情防控急需采购和储备防疫物资的医药企业，建立部分信贷资料“容缺后补”机制，并提供优惠利率信贷支持。对受疫情影响较大的医药物品生产及流动、餐饮、住宿、物流运输等小微企业，下放审批权限，实行分支机构“一站式”审批机制，全力保障和满足防疫期间各类金融需求。积极与辖内企业特别是中小微企业对接，了解融资需求，优化贷款办理流程，快审快贷，增强担保机构担保力度，主动作为帮企业纾困。

面向受疫情影响且符合我行小微客户授信业务准入条件的小微企业(含涉农)、个体工商户、小微企业主、农户，推出青海银行“复工贷”产品，满足其复工复产资金需要。截至6月18日，“复工贷”产品已支持小微企业及个体工商户1372户，支持金额达17.05亿元。

坚持关怀，传递对民营小微客户的支持

疫情期间，青海银行各分支机构动员客户经理开展了民营小微企业客户关怀活动，通过电话、微信等线上工具对小微客户进行1对1关怀回访，了解客户身体健康、生活情况、企业经营情况，以及金融、非金融服务需求，传达关怀，共计回访小微客户达1万多户。

疫情好转后，各分支机构加班加点深入辖属受疫情影响较大的外贸、制造业、旅游娱乐、住宿餐饮、交通运输等行业的民营小微企业和个体工商户逐户走访摸排，并将央行货币政策工具及利率引导第一时间传导至企业，梳理企业融资需求信息，对全行民营小微企业进行名单制管理，一企一策制定金融服务方案，为民营小微企业复工复产保驾护航。全行摸排走访民营小微企业近4000余户。

近期，青海银行认真贯彻落实省政府“惠民暖企”健康消费活动要求，推出“银行卡聚合支付活动”及专有特色产品“青银餐饮复工贷”，面向符合小微授信业务准入条件的餐饮小微企业、个体工商户，助力餐企全民共享，以减免优惠形式给予补贴达到促进居民自愿消费。全行各分支行网点全力开展“惠民暖企健康消费”主题宣传活动。班后时间，各网点负责人带领员工深入餐饮行业较集中的市场、商圈等区域，以饱满的精神状态向商户介绍青海银行信用卡满减活动、银行卡聚合支付专项减免活动、餐饮复工贷等各类优惠政策，引导各类商贸综合体、餐饮住宿企业积极参与优惠让利活动，切实减轻了民营小微企业负担。

坚持创新，提升服务民营小微企业水平

青海银行坚持在“普惠化”和“细分化”上下功夫，深度挖掘小微企业客户金融需求，提高金融的普惠性。细分潜在市场，将业务和产品拓展到因规模小、受众少而被忽略的领域和人群，主动下沉机构、下沉服务，靠专业服务能力取胜。

不断为小微企业客户提供更便捷的服务，充分利用互联网信贷业务处理系统功能，不断丰富互联网信贷产品种类，先后开发和推出了自主研发的线下信用消费贷款“三江快贷”，包括“消e贷”“税e贷”“微e贷”“拉面贷”“房e贷”五款在内的自营类互联网线上系列产品“青银e贷”。该系列涵盖了信用消费贷款、农贷、微贷、银税贷等零售产品。

不断推动网点向综合型、特色型和自助型智慧网点转型，让客户体验更多真诚、贴心、精细、高效的金融服务。依托智能设备、数字媒体和人机交互技术，将传统银行的服务模式与创新科技有机结合，突出“自助、智能、智慧”的全新服务模式，聚集各类高科技智能设备，如互动探索屏、智能导览、金融超市、互动茶几、手机互动同屏、二维码展示墙、贵金属互动展示柜、电子海报屏、微信照片打印机、燃气缴费自助机具，以及超级柜员机和柜员现金循环机等，将机具替代率由原来的不足10%，上升为56.96%，业务迁移率达90%以上。

积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。长期以来，青海银行秉持“立足区域经济、面向中小企业、服务广大民众”企业使命，致力于为客户提供专业特色的现代金融服务，密切关注民营小微企业金融需求，在战疫复工时期，更是为青海民营小微企业提供了有温度、有力度的金融支持，为我省特殊时期下的经济健康发展提供了有力的金融保障。