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中国银行业“最佳客服明星”第二期经验交流活动在上海地区开展

编辑: 发布时间:2015-08-28 作者: 来源: 浏览:7465次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

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经验交流现场一:建设银行信用卡中心

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经验交流现场二:交通银行客户服务中心

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经验交流现场三:招商银行信用卡客户服务中心

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经验交流现场四:民生银行运营管理部客户服务部

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经验交流现场五:兴业银行上海客户服务中心

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经验交流现场六:上海浦东发展银行信用卡客户服务中心

    2015年8月24日-27日,中国银行业协会客户服务委员会在上海组织开展了“客服明星在身边 争做金融好青年”——中国银行业“最佳客服明星”第二期经验交流活动。本期上海地区活动选派部分“最佳客服明星”先后赴建设银行信用卡中心、交通银行客户服务中心、招商银行信用卡客户服务中心、民生银行运营管理部客户服务部、兴业银行上海客户服务中心、上海浦东发展银行信用卡客户服务中心6家单位开展经验交流。在交流活动中,来自工商银行、建设银行、兴业银行、平安银行的“最佳客服明星”高科、金晶、雷婧晖、董齐军分别以《走出平凡之路的精彩,客户服务满意终逢花开》、《做“蓝”之使者,化“诉”于无形》、《欲穷千里目,更上一层楼》、《有效沟通之我见》为题,通过个人演讲、多媒体展示等丰富多彩的方式,生动地展现了自己在客服生活中的感动故事、成长历程以及优秀的工作经验。各银行客服中心的一线员工代表围绕日常工作中的困惑踊跃提问,“最佳客服明星”现场热情作答,整场交流活动气氛轻松热烈。

    中银金融商务有限公司昆山中心、徽商银行、浙商银行、上海农商银行、浙江省农村信用社联合社、福建省农村信用社联合社客户服务中心分别派出代表参加了上海地区交流活动。各单位对本次活动给予充分肯定,普遍表示通过此次交流,开阔了视野、有力促进了同业客服中心一线员工间的经验交流与学习,充分激发了青年员工的工作热情,活动取得圆满成功。

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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