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中国银行业协会举办第二届“客服明星”评选活动

编辑: 发布时间:2014-10-15 作者: 来源: 浏览:8016次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]
编辑:cba01 | 2014-09-15 16:49:48  | 作者: | 来源:  | 浏览:312

  

    古瑞副秘书长在“客服明星”评选集中会议上讲话

    “最佳客服明星”评审现场一

    “最佳客服明星”评审现场二

    “最佳客服明星”评审现场三

    “最佳客服明星”评审现场四

    2014年9月12日,中国银行业协会在北京举办第二届“客服明星”评选活动。中国银行业协会客户服务委员会58家成员单位参加本次活动,报送“优秀客服明星”521人,其中86人参加“最佳客服明星”评选。来自中国银行业协会客户服务委员会各成员单位的41名专家参加本次评审工作,中国银行业协会古瑞副秘书长出席活动并讲话。

    古瑞副秘书长在讲话中指出,举办“客服明星”评选活动,正是希望通过树标杆、立楷模,在客服条线形成学优争先的良好氛围,以全面提升客服中心的服务水平。

    评审专家分组审阅申报材料并按照调听录音、个人演讲、现场提问三个环节对候选人进行现场评审。调听录音环节,专家仔细倾听各候选人日常服务录音,对其中服务亮点、服务不足之处进行点评。

    个人演讲环节,候选人娓娓道来各自的服务事迹,展示出对客服行业的高度热爱,精彩纷呈、风采尽显;现场提问环节,候选人积极应对专家的各类问题,完美展现了沉着冷静的心理素质以及灵活的应变能力。

    本次评比充分调动了全行业客服代表的工作热情,全面展示了各银行客服中心的服务风采,增进了同业交流,活动取得圆满成功!

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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