随着近期跨境贸易人民币结算范围扩大、中国内地与台湾之间ECFA的签署、以及人民币国际化进程的提速，两岸三地间的经贸往来日趋频繁和紧密，企业的跨境金融需求也随之呈现出新的变化。

    汇丰银行（中国）有限公司（“汇丰中国”）正式推出“汇丰工商金融专属客服服务”，通过为本地企业和投资内地的港澳台企业客户配备专属的客户经理，充分利用汇丰在大中华区的服务平台，统一协调并满足其两岸三地的跨境金融需求，并为大中华地区日益繁荣的经贸活动提供更为高效、便捷的金融支持。

    汇丰中国工商金融服务首席运营官慕华泰表示：“近期相继推出的这些利好的政策或措施给三地的企业带来了巨大商机，但挑战也同时并存。汇丰的一项调查发现，三地的企业在跨境业务中面临交易繁琐、资金流延迟、以及因多地业务与多方银行往来等挑战。面对这些挑战，汇丰融合两岸三地的团队和资源、借助银行在大中华区的广泛网络，在内地推出‘汇丰工商金融专属客服服务’，为往来三地的企业客户提供更为高效的解决方案。”

    在这一新的服务下，本地企业和投资内地的港台企业客户只需通过汇丰中国的专属客服，即可统一协调它们在两岸三地经贸活动中的银行事务，省去了企业为满足跨境金融需求，奔波于三地多个服务窗口的不便。

    “汇丰工商金融专属客服服务”的推出，使客户经理可以通过全面了解、持续服务一个企业在三地的需求，为企业提供更有效、更有针对性的解决方案，帮助企业提高资金利用效率，并针对各地市场不同的政策规定提供及时的咨询。

    汇丰的一项针对两岸三地企业跨境金融需求的调查也印证了跨境业务往来的迅猛增长趋势、以及企业对银行增强服务的迫切需求。这项调查显示：50%的受访企业在未来5年内计划在香港建立更多分支机构、开展更多业务，另有36%的企业则计划在台湾设立分支机构。

    当被问及面临的金融瓶颈时，50%的受访企业表示主要是“多地业务涉及多方银行往来的繁琐问题”，其它依次是：汇款时间长、汇率变化快而风险控制困难、对各地法规政策不了解、对多银行产品不够了解、资金分散从而导致银行担保困难、以及多地综合资金状况查询困难等。

    而当被问及期望银行提供何种服务时，69%的受访企业在拓展两岸三地跨境贸易业务时，希望银行提供“强大跨区清算服务”；57%受访企业将“两岸三地都有网点”作为选择开户银行的重要因素，49%的企业希望银行可以提供“专一客服”的“一站式”服务。

    除了便利、高效等显而易见的好处外，汇丰的“专属客服”还可协助企业有效管理账户、获得更大信用额度、提高转账效率、节约成本、及时获得当地市场信息。

    目前，汇丰在两岸三地均已设立了广泛的服务网络和专业团队。在内地，汇丰共拥有101个网点，遍及内地24个主要城市，是外资银行中地域覆盖最广、数量最多的服务网络。在香港，汇丰是最大的金融服务机构之一，已有多年的服务经验。在台湾，汇丰已发展成为领先的外资银行之一，共有网点37个。