日前，山西农商联合银行构建优质客户引流机制，并采取四方面11项举措，引导全省农商行进一步加大信贷投放力度，有效稳固存量优质客户基础，积极拓展新增优质客户资源，提升信贷市场份额，增强市场竞争能力。

在牢牢把握服务实体经济本质要求方面，要求各级机构坚持以服务实体经济为中心，通过构建优质客户引流机制，实现稳固存量客户、拓展优质资源、优化信贷结构的目标，让新客户“留下来”，让老客户“回到家”，全面提升服务实体经济的能力和水平。

在瞄准优质客户加大主动服务力度方面，要求各级机构做好三项工作。一是实现优质客户精准分类。要形成优质客户分类名单，依法依规对接政务数据平台，争取与当地监管部门、市场监管、民营经济发展和数据管理部门的沟通协调，获取未建立过信贷关系的优质客户名单，做好营销储备；要压实优质客户营销责任，搭建针对优质客户的专门营销体系，县级机构董（理）事长，行长（主任）、副行长（副主任），支行行长及客户经理分层做好营销维护，提升服务专业度和工作效率；要构建联动协调合作机制，逐步实现对客户的多维精准画像和精准靶向营销。二是明确优质客户引流措施。要为流失类客户提供“回家”专享方案，进行差异化支持和需求转化；为未建立过信贷关系的优质客户明确首贷培植计划，研究配套个性化的信贷产品，匹配更具竞争力的融资方案；为需求增加的优质客户定制专属融资方案，巩固合作基础，深化合作关系。三是强化到期客户跟踪回访。要建立到期前客户回访机制，增强客户粘性，提高客户忠诚度；建立需求快速响应通道，实现对客户的“快调查、快审批、快发放”；持续完善无还本续贷服务，加大“一键续贷”推广使用力度，实现续贷业务便捷高效与无缝衔接。

在紧紧围绕市场变化建强自身本领方面，各级机构要做好五项工作。一是提升信贷综合服务能力。要提高业务办理质效，发挥信贷业务运行机制效能，持续加强客户经理培养，严格落实限时办结要求；丰富信贷产品供给，提高产品适配性，科学配置产品要素，拓宽产品外延；强化线上服务能力，加快推进普惠作业平台研发进度，优化完善手机银行、网上银行等平台的信贷服务功能。二是持续倾斜信贷考核资源。要明确支持重点，向500万元及以下和300万元及以下的小微客户倾斜信贷资源；突出收益考核，加大对收益的考核权重，对贷款利率实施精细化、逐笔逐户的监测和管控；激励约束并重，提高优质客户引流成功率，鼓励县级机构增设优质客户引流专项预算，加大对客户流失情况的监测力度。三是加强优质客户风险管控。要严格落实客户准入管理要求，严禁超集中度、超限额、强关联授信，严格执行新增贷款办贷人员工作纪律“七项守则”；持续强化贷后管理能力，增加对优质回流客户的监测频次；严格执行问责处罚措施，以强效问责推动提升风险管理质效，并严格落实尽职免责办法的相关规定。四是用足用好各类优惠政策。要用好支农支小再贷款政策，降低自身经营成本；用好普惠小微风险补偿金政策，持续增强自身风险抵补能力；用好普惠金融发展专项资金奖补政策；用好免税支持政策，确保应申尽申；用好国开行“转贷款”资金政策，深化全省农商行在践行普惠金融、服务小微企业领域的成果。五是树立可持续性经营理念。要树立精细核算意识，确保收益覆盖风险成本；摒弃价格战思维，避免内耗式、内卷式竞争；突出价值收益匹配，以增量促增收、以增收促增效，以量补价、以小散险。

在持续巩固强化引流机制执行效果方面，一方面要提高思想认识加强统筹部署，细化完善优质客户的分类标准、引流措施、风控要求和考核细则，形成可操作、可执行、可落地的实施细则，因地制宜加大推进力度，提高优质客户引流整体成效；另一方面要加大宣传力度展现工作成效，利用好内外部各类新闻媒体资源，聚焦服务优势、产品特色等，策划开展以“老客户回家”“老客户·新旅程”“百姓银行·更懂您心”等为主题的系列宣传活动，全力营造广覆盖的宣传声势，凝聚“老客户回流、新合作共筑”的良好共创氛围。