静默以来，大同农商银行积极探索“服务三农”发展之道，深入挖掘客户资源，既保证疫情防控下各项工作有条不紊地进行，又进一步拓宽了金融市场。这离不开三农（乡村振兴）事业部全体人员踔厉奋发，团结一致，紧要关头齐上阵，战“疫”一线总动员。

“畅通平台”求实效。大同农商银行三农事业部积极组织客户经理尽快恢复日常业务，从静默之初线上答疑，到线上调查配合线下办理，到目前办贷一部、办贷二部基本全面恢复业务，在避免人员聚集的前提下，合理安排客户经理在岗。在办理过程中，尽可能简化业务流程和申请材料，对确有困难客户支持“事后补办”，实现快速审批放贷；在确保风险可控的前提下，增加对前期信用良好、因疫情遇困企业服务收费的优惠减免；对于各项服务政策，加大沟通力度，消除客户疑虑，确保正常业务接续，转贷结息等平稳过渡。在此期间，事业部不间断组织培训学习活动，涉及办理流程、营销技巧、平台使用等方面，进一步夯实客户经理业务能力，提升信贷队伍素质。

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“八条举措”显力度。静默以来，由于出行不便、经营停滞等原因，事业部客户经理收到了许多来自企业客户的延期结息申请。为此，三农事业部积极落实疫情期间“大同市农信社八条举措”，按照市场化原则，与中小微企业及企业主、个体工商户等自主协商，对其贷款实施延期还本付息，帮助企业渡过难关。截止11月27日，三农事业部为大同市品阁装潢装饰有限公司等21户企业及个人客户办理调整结息方式，贷款余额1.43亿元；办理展期9户9笔，金额4336万元。对12月31日前到期贷款进行盘点，共有48户，11362万元贷款到期，其中个人贷款共35户，2905.67万元；企业贷款13户，8456.33万元，并安排客户经理提前联系、提前答疑、提前转办。

“全员营销”下功夫。三农事业部始终坚持“营销不静默”原则，凝聚部门合力，动员全体人员参与各项指标营销活动。“第一时间”对接民生保供企业，及时满足其有效信贷需求，保证抗疫一线资金充足；“第一时间”拓展住宿、餐饮、零售、交通运输等受疫情影响严重行业信贷市场，达成贷款办理意向，确保在恢复正常营业时即可授信成功；“第一时间”加入“云闪付”平台营销活动中，发挥农村金融服务站辐射功能，利用产品联动效应，带动各行政村“整村授信”存量客户注册绑卡，做到“日营销、日通报、日总结”。截止11月27日，三农事业部静默期间共对接餐饮、零售、蔬果等相关企业12家，营销“云闪付”业务466户，接收企业及个人申贷资料35份，为下年度“开门红”做好客户储备。

越是艰难困苦，越可锻炼能力，磨炼心智。疫情防控工作是一场对各行各业从业人员的“大考”，作为金融从业者，我们势必要交出“让客户满意”的答卷。接下来，大同农商银行各信贷部门将继续贯彻落实党的二十大精神，将业务理论结合工作实践，带领全体客户经理啃硬骨头，接烫山芋，对照各期任务目标，找准业务突破口，拓展服务广度和深度，推动信贷工作提质增效，实现普惠金融高质量发展！