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大同农商银行:防疫“有力量”服务“不断档”

编辑: 发布时间:2022-10-31 作者: 来源: 浏览:2639次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

大同农商银行作为服务地方金融主力军,围绕群众所需、企业生产所要,多措并举解决企业生产之困,用心用情保民生所需。静默管理期间,各部门严阵以待,保证日常业务“不影响”,营销工作“不停歇”,客户权益“不受损”,坚守阵地,履职尽责,实现疫情防控和业务经营“两手抓”“两不误”。


为避免因不能按时还款影响客户征信,管户经理积极与客户沟通,了解每一户的实际情况,向客户详细解读大同农信的八条举措,发布相关操作指南,打通线上还款归息渠道,实行24小时随时应答客户的“在线咨询”、“一对一视频”和“微信联系”等联络制度,满足客户“足不出户”办理业务的金融需求,帮助客户渡过难关。同时积极发动39家金融服务站站长,通过线上方式为农村客户讲解政策,答疑解惑。针对线上无法解决的难题,“第一时间”了解客户诉求,“第一时间”向上级部门反映处理,“第一时间”解决客户难题,“第一时间”回复处理结果。


截止10月19日,三农(乡村振兴)事业部客户经理共接听电话1168通,线上电话量同比增长20%,转发朋友圈宣传854次,接待微信咨询客户437人次,合计接待咨询客户233人次,解决客户关心、提出的各种问题共计25项,包括指导网上银行、手机银行等线上业务,贷款查询业务,疫情逾期还款对征信的影响等。其中,三农事业部办贷二部对帮扶的借款企业大同市南郊区解放农业科技开发有限公司,进行了线上贷后调查,及时了解企业当前经营情况和面临的困难,同时沟通了企业10月结息和贷款转办事宜。


疫情终将被战胜,服务永远在路上。疫情防控下,大同农商银行用行动彰显了“百姓银行”的责任担当,为抗击疫情贡献金融力量!


纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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