山东青州农商银行通过向退役军人提供优质高效的专属服务，实现金融服务与“双拥”工作的深度融合。目前，该行已发放“退役军人创业贷”1.01亿元，居山东省县域农商银行首位。

党史学习教育开展以来，青州农商银行坚持求真务实、学用结合的原则为群众办实事。该行立足自身优势，通过向退役军人提供优质高效的专属服务，实现金融服务与“双拥”工作的深度融合。目前，该行已发放“退役军人创业贷”1.01亿元，居全省县域农商银行首位。

创建“红色联盟”

合力打造退役军人服务平台

该行按照“资源共享、优势互补、共推共赢”的工作思路，与青州市退役军人事务局签署“拥军优属·创业致富”党建共建协议，召开退役军人“创业贷”新闻发布会，印发《青州市退役军人创业贴息贷款管理办法》，发挥共建优势，整合有利资源，加大金融拥军力度，充分满足退役军人创业就业、生活消费等各项金融需求。联合市退役军人服务中心、各乡镇、街道退役军人服务站，建立农商银行四方联席会议制度，按旬召开业务联席会议，及时沟通反馈信息，解决退役军人申贷过程中的问题。目前召开联席会议10次，反馈业务问题24条，疏导解决问题20条，向上级反馈问题4条。

当好“红色管家”

倾力做好退役军人创业扶持

该行坚持党建引领、强化政治站位，将辖内52个营业网点打造为退役军人金融服务中心，持续推动退役军人金融服务水平提档升级。从各类军创企业信息出发，通过电话了解、关键人询问等方式，对退役军人创业项目和资金需求全面对接，分类分册建立对接配档表和资金发放台账，对于信用良好、需求迫切的客户，携带智能机具上门服务，现场进行业务办理，从受理申请到资金入账最长只需2小时。

从部队退役之后的军人关向昆在青州东城经营了一家烧烤店，靠着诚实守信的品质，烧烤店经营规模不断扩大。2021年初，关向昆计划在烧烤旺季之前重新装修店面，扩大经营规模，苦于20万资金缺口，该计划迟迟没有实施。

该行营业部客户经理在对接过程中了解到相关情况，立即上门为其办理“退役军人创业贷”，从提交申请到资金入账仅用时1小时，解决了关先生的燃眉之急。到目前，该行现场办理退役军人创业贷款40户，金额800万元。

提供政策“红利”

全力打造退役军人服务主办银行

为向退役军人提供更加优惠、贴心的金融服务，该行创建退役军人“创业贴息贷款”为主导+多种关联信贷产品的“1＋N”的服务模式，对符合办理“创业贴息贷款”条件的客户，享受国家全额贴息；对暂不符合“创业贴息贷款”办理条件，但有贷款资金需求的退役军人，推荐办理其他贷款产品，利率按照同档次贷款LPR利率优惠100个基点。

截至目前，该行已为退役军人让利450万元。建立健全退役军人资金发放台账，联合市退役军人事务局联合乡镇、街道退役军人服务站按月对借款人进行回访，查看借款人贷款资金使用、创业项目发展情况并了解后续发展计划，填制回访情况表，做好后续跟进服务，对于有提额需求的退役军人，根据其业务经营范围推荐办理“鲁担惠农贷”“文明商户贷”等专属定制产品，进一步解决退役军人创业“融资难、融资贵、缺担保”问题，增强退役军人获得感、幸福感、荣誉感。