2020年，银保监会认真贯彻落实党的十九届四中全会、十九届五中全会、中央经济工作会议、中央农村工作会议精神，将普惠金融工作纳入做好“六稳”工作、落实“六保”任务的大局，重点围绕保就业、保市场主体、保基本民生，统筹推进支持疫情防控和经济社会发展，指导金融机构更好服务小微企业、“三农”和脱贫攻坚。

在推动金融支持小微企业、保市场主体方面，银保监会发挥监管引领作用，指导银行稳步增长信贷投放、降低融资成本，提高“首贷户”、信用贷款、续贷占比，完善风险管理和尽职免责制度；推动优化信贷结构和服务方式，创新直达货币政策工具，推动地方法人银行加大信用贷款投放；完善差异化监管政策和长效机制，出台小微企业金融服务监管评价办法。

在引导强化“三农”金融服务方面，银保监会出台政策明确银行保险机构“三农”工作要求，指导金融机构提升资金外流严重县存贷比、实现涉农贷款和普惠型涉农贷款增量增速目标以及基础金融服务基本全覆盖。同时，不断完善对“三农”领域突出短板金融供给，延续税收优惠，放宽助学贷款政策，建立金融服务乡村振兴考核长效机制，深化改革试验试点等支农惠农政策。

在推动金融助力脱贫攻坚方面，银保监会完善扶贫小额信贷政策，强化“三区三州”深度贫困地区等扶贫重点领域金融支持，扶贫小额信贷工作被评为全国脱贫攻坚奖·组织创新奖。为做好扶贫总结宣传，银保监会还主办了“银行业保险业助力脱贫攻坚论坛”。在定点扶贫方面，银保监会连续两年被国务院扶贫开发领导小组评定为最高等次，帮扶的4个定点扶贫县（旗）全部脱贫摘帽。

为持续优化金融基础设施和外部环境，银保监会稳步推进信用信息体系建设，推动建设涉企信用信息共享平台；大力发展政府支持的融资担保公司，发挥地方风险分担机制作用；不断健全普惠金融法律法规体系，扎实做好关于网络小额贷款业务、政府性融资担保机构、小额贷款公司等规则制定。

此外，银保监会不断加大消费者权益保护力度，出台相关部门规章和规范性文件，广泛开展金融知识普及宣传活动；推进银行业第三方纠纷调解试点，推动保险纠纷调解处理；治理违法金融广告、误导销售金融产品等问题，优化金融服务环境。