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龙泉联社成功开展CRM网格化视图和移动PAD试点并快速运用

编辑: 发布时间:2016-03-02 作者: 来源: 浏览:6278次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]
     龙泉农信联社历时4个月顺利完成CRM业务名片及移动PAD试点工作,并成功快速运用。

    2015年10月25日,在省联社有关领导和项目组的技术人员的支持和帮助下,龙泉联社率先在浙江农信系统开展CRM业务名片及移动PAD试点工作。

    结合龙泉市行政区划分布,首先将400多个行政村的客户经理管片信息在大信贷平台进行设置,根据龙泉联社实际情况确定19项60多条客户重大事件提醒参数,并在CRM系统进行设置。通过各种途径核对客户户籍地址等关键信息,累计核对12万多条,高效完成了系统参数设置。其次是邀请省联社开发人员进行操作培训,进行全员操作技能过关考试。系列的前期准备工作,为保证试点工作的顺利开展奠定了基础。

    龙泉农信联社2016年将CRM使用、客户建档、PAD运用等工作纳入劳动竞赛考核,2016年仅两个月,共登陆次数3346次,新增建档客户达2万多户。

    使用人员普遍反映,CRM系统功能强大,非常适宜作为农信社推进社区银行转型建设技术运用,主要特点有:一是系统管理层界面。网格化视图实现客户数据分层管理和网格化管理功能,通过机构层、行政区域、客户经理层三个维度对辖内客户进行有效统计和管理,数据展示较为全面,界面简洁,操作更为简便,管理者能及时掌握有用的信息,为网格化管理提供了便捷的管理工具。二是客户经理界面菜单变得少了,但更加简洁和实用,如每日重大事项的短信提醒、客户全景视图展示、潜力客户分析等功能,为精准营销提供了必要的数据支撑。三是系统用户体验感强。

    龙泉农信联社还进行CRM向移动PAD推送成功实践。本次龙泉联社选用了E人E本,能正常推送CRM,功能与PC版一致,极大地方便了外出营销的客户经理查看系统中的客户资料,同时,还能及时录入采集的客户信息。
纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
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       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
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