委员会
近日，中国银行业协会下发《关于命名中国银行业文明规范服务五星级、四星级及三星级营业网点的决定》，授予北京农商银行15家营业机构中国银行业文明规范服务星级营业网点荣誉称号。其中，五星级营业网点5家，为四季青支行营业部、海淀新区支行营业部、怀柔支行营业部、顺义支行营业部和通州支行营业部；四星级营业网点5家，为密云支行营业部、空港支行营业部、东城支行营业部、门头沟支行营业部和商务中心区支行营业部；三星级营业网点5家，为丰台支行营业部、平谷支行营业部、朝阳支行所辖金盏支行、昌平支行所辖北环支行和天通苑支行所辖回龙观支行。
中国银行业协会于2015年5月启动文明规范服务星级营业网点2015年度评选工作。北京农商银行高度重视，积极组织各管辖支行报名参加评选。为做好评选和迎检工作，该行相关部门及管辖支行克服时间紧、任务重的困难，密切配合、上下联动，召开现场办公会，第一时间解决相关标识类和服务类硬件设施问题；开展一对一现场辅导，对照评选标准逐项改进不足，切实提升服务质量并全力落实各项工作要求。在全国金融机构竞争异常激烈的情况下，北京农商银行最终有15家网点通过北京市银行业协会检查和中国银行业协会复查，顺利跻身中国银行业文明规范服务星级营业网点行列。
同期，中国银行业协会下发2015年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”表彰决定，授予北京农商银行3名基层员工2015年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”荣誉称号，其中一名员工同时被授予“魅力之星”称号。
本次评选取得优异成绩，进一步提升了北京农商银行品牌影响力，对营业网点持续改进、提高服务水平具有积极的促进作用，成为该行服务工作新亮点。以此为契机，北京农商银行将充分发挥标杆导向作用，不断扩大和深化文明规范服务理念辐射范围，积极推动营业网点服务工作标准化和精细化管理，持续提升客户满意度，切实提高整体服务质态。
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