各会员单位：
在中国银保监会监督指导下，“银行业营业网点文明规范服务示范单位创建”示范活动项目于今年6月获中央批准。根据《评比达标表彰活动管理办法》（中办发〔2018〕69号）以及《银行业营业网点文明规范服务示范单位创建工作管理办法》（银协发〔2021〕80号）相关要求，中国银行业协会组织开展了2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位创建工作。遵循“好中选优、激励先进、引领带动”的原则，按照评选程序，通过自荐申报、合规审核、线上验收、志愿者测评、社会公示等主要环节，并经自律工作委员会第六届常务委员会第二次会议审议，最终遴选出986家营业网点。
这986家营业网点，始终坚持“以人民为中心”的理念，以金融消费者多元化的需求为导向，成功将文明规范服务评价指标体系融入网点服务管理，提升了金融服务覆盖面和触及深度，为人民群众带来了高效、便捷、优质的服务体验，得到社会各界的广泛认可和赞誉。
为表彰先进，树立典范，中国银行业协会决定授予“中国建设银行北京朝阳支行营业部”等986家单位“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”称号，并颁发奖牌和荣誉证书。
希望获得荣誉的单位表率先行，再接再厉，创新探索文明规范服务管理新实践，引领银行业服务管理水平不断提升。全行业营业网点要学习先进，研究人民群众不断发展变化的金融需求，积极把握网点转型发展新机遇，优化网点服务环境，升级服务设施，完善服务功能，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，推动和谐社会发展。
附件：
2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位名单.pdf
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