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交通银行持续提升年金售后服务

编辑: 发布时间:2017-07-17 作者: 来源: 浏览:42340次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

交通银行通过系统升级改造、创新增值服务、开发创新产品等手段,加强对企业年金客户的售后服务,提升客户忠诚度,同时深入挖掘客户需求,创新产品和服务,也提高了客户对银行的综合贡献。

为了提升对年金客户的服务能力,交通银行借助全行531工程全面系统升级的契机,对年金系统进行了一系列升级改造。一是完善了数据接口,完成外部信息统一接入,大幅提升了服务效率和准确度;二是完成了各类年金报告的系统自动化生成,节约了人力,提高了效率;三是开发了数据仓,可以利用大数据分析,向客户提供各类个性化服务,比如绩效评估、个性化报告等,同时数据仓也可以用于内部管理分析,有利于加强交叉销售、进一步挖掘年金客户的价值。

同时,交通银行加强对年金客户的沟通与维护,深入挖掘客户服务需求,持续做好企业年金及养老金相关产品和服务的创新工作。一是协同投资管理人,加大企业年金养老金产品的创新力度,丰富企业年金的投资品种;二是根据客户服务需求,在绩效评估、网上客服、税优建议等增值服务方面,不断创新服务内容,改善客户服务感受;三是为部分企业在企业年金之外的养老保障业务提供管理服务,满足客户的全方位需求。

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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