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陈远年秘书长应邀出席北京银行全国统一客服电话开通仪式

编辑: 发布时间:2011-02-23 作者: 来源: 浏览:2537次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

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    2011年2月22日,北京银行全国统一客服电话95526开通仪式在北京举行。陈远年秘书长应邀出席并发表讲话。
    陈秘书长首先对北京银行开通全国统一客服电话表示祝贺,并对北京银行15年来在业务发展与客户服务方面所取得的成绩给予了高度评价。陈秘书长表示,中国银行业协会高度重视银行业客户服务工作,2010年以来,开展了世博金融服务、亚运金融服务、文明规范服务千佳示范单位评选等系列工作,有效促进了行业整体服务水平的提升。同时,协会围绕客服中心规范化与标准化建设这一主题,深入开展客服中心调研,举办了客服中心首次评选,积极创立行业客服中心联席会议制度,努力搭建行业客服中心公共平台。他特别指出,为推进中小银行申请全国统一短号码工作,去年协会还牵头成立了 “中小银行客服中心短号码申请”工作小组。作为工作组的组长行,北京银行此次率先申请成功,走在了行业的前列。
    陈秘书长最后希望北京银行以开通全国统一客服电话为契机,抓住发展机遇,继续开拓创新,为客户提供更加全面、独具特色的金融服务。中国银行业协会将继续与包括北京银行在内的各会员单位携手,共同促进银行业客户服务工作的科学规范发展。

链接:陈远年秘书长在95526开通仪式上的致辞

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
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北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
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信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
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邮政编码:
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