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2010年度中国银行业优秀客服中心评选工作正式开始

编辑: 发布时间:2010-11-10 作者: 来源: 浏览:2226次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

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    2010年11月8日~12日,中国银行业优秀客户服务中心评审组集中评审工作会议在京召开,标志着2010年度中国银行业优秀客户中心评选工作正式开始。中国银行业协会副秘书长冯红出席会议并讲话。

    冯红副秘书长在会上发表动员讲话,指出商业银行客服中心在银行业整体运营中发挥的作用正日益凸显,客服条线将是今后银行业流程再造中的一匹黑马。她强调:评选不是目的,要以评选活动为契机进一步推进客服中心的行业标准化、规范化,推动银行业客服条线发展。她要求各评审组成员务必充分认识此次担当评审工作的重要性,严格执行评判标准,严守评选纪律,以高度的公益心和责任感,客观公正地推进评审工作,圆满完成各奖项评选。

    本次评选活动首开中国银行业客服条线专项评比之先河,得到各会员单位的大力支持。中国银行业协会为此专门邀请业内有着丰富管理经验的客服资深人士成立课题组,针对当前国内银行业客服中心特点和现状,精心设计调查问卷,制定评比规则。本次评选的评审组成员均由各参选单位派出的客服条线高层管理人员及业务精英担当。集中评审工作会议结束后,评审组将分别前往各地参选客服中心实施入户调查。

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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