为切实做好世博金融服务工作，根据《关于印发中国银行业世博金融服务系列活动倡议书和中国银行业世博金融服务系列活动方案的通知》（银协发[2009]128号）的安排，我会于2010年4月7日至11日，组织由上海银行同业公会、交通银行、浦发银行以及上海银行等会员单位的银行服务主管部门相关工作人员，以现场检查、调查访谈、模拟测试相结合的方式，对上海、苏州、杭州等世博重点区域银行营业网点的世博金融服务准备情况及世博服务应急预案制定落实情况进行专项检查。
为保证检查工作的时效性，我会制定了《中国银行业世博金融服务检查方案》和《中国银行业世博金融服务现场检查标准》，并于2010年4月7日对参与检查的工作人员进行了系统培训。本次检查选择的是上海、苏州、杭州等世博重点区域，主要包括世博场馆周边，重要商业圈、中心商贸区、涉外酒店以及车站周边等地区的银行业营业网点。检查内容包括综合服务、服务礼仪、用卡环境、应急预案、投诉处置、大堂引导、安全防范等27项。检查组对上述重点区域的21家中资银行、7家外资银行的114个网点进行了检查，涵盖了大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村合作商业银行以及外资银行等会员单位。
本次检查全面了解了上海等重点区域世博金融服务工作准备情况。通过检查组对上述重点区域银行网点的检查，总体评价情况良好，各项准备工作取得积极成效。但鉴于城市之间不平衡、行际之间的差异等原因，也使得各网点存在一些不同程度的问题，我会将对检查情况进行总结并通报，督促相关单位快速整改和提高，以确保世博金融服务万无一失。
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