近日,中国银行业协会在京召开个人贷款业务明示综合融资成本工作交流座谈会。国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局有关负责人出席会议并讲话,中国银行业协会有关负责人主持会议,中国信托业协会、中国小额贷款公司协会、中国互联网金融协会等单位应邀参会,部分银行机构、消费金融公司相关部门负责人参加会议。
会议充分交流了各机构落实《个人贷款业务明示综合融资成本规定》(金规〔2026〕2号,简称《规定》)的整体情况,围绕内部制度完善、业务流程优化、系统改造、线上线下披露安排等方面的内容进行了交流分享,并就各机构关心的展示样例、相关问题口径等进行了解释说明。会议强调,各机构要深刻认识该项工作对保护金融消费者权益、规范金融市场秩序的重要意义,及时完成业务流程调整和系统改造,确保按照《规定》要求切实落实相关工作,并加强对第三方合作机构的管理力度,保障金融消费者知情权。会议要求,各机构要强化政策宣导,主动向金融消费者普及《规定》内容,对于金融消费者以《规定》施行前发放的贷款不符合《规定》为由提出的投诉,要耐心做好解释说明。同时,要坚守合规底线,针对疑似由黑灰产组织操纵、诱导的恶意投诉行为,坚决回绝不合理诉求,及时向金融消费者提示相关风险,配合相关部门加大打击力度,共同维护健康有序市场环境。
下一步,协会将在金融管理部门的指导下,推动监管政策有效落地,切实保护金融消费者合法权益,助力银行业高质量发展。


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