近日，中国银行业协会正式发布《中国银行业社会责任报告》，《报告》连续第17年由中国银行业协会自律工作委员会组织编写发布。

《报告》包括三个专题和六个章节，充分展示中国银行业责任银行、和谐发展的精神风貌，系统呈现了银行业金融机构过去一年来在支持实体经济发展、践行绿色生态理念、加大普惠金融投入、构建数字金融生态、打造专业人才队伍、投身公益慈善事业等方面的优秀实践和标杆范例，彰显了新时代中国银行业的责任与担当。《报告》主要内容如下：

一、锚定服务实体经济，加快建设金融强国

中国银行业坚持金融服务实体经济的根本宗旨，深化金融供给侧结构性改革，加快建设中国特色现代金融体系。深度融入国家重大战略布局，加大重点投资项目资金支持力度；聚焦新型工业化重点任务，助力建设现代化产业体系；加大对科技型企业、战略新兴产业金融投入，支持实现科技自立自强；优化跨境金融服务水平，推动跨境投融资便利化。

二、践行绿色金融理念，描绘美丽中国蓝图 

中国银行业聚焦国家双碳战略，大力建设绿色银行，完善绿色金融管理体制；优化绿色金融体系，丰富绿色金融产品和服务；推进低碳环保融入机构运营全流程，构建可持续发展的绿色运营体系。截至2024年末，本外币绿色贷款余额36.6万亿元，同比增长21.7%，全年增加6.52万亿元。其中，投向具有直接和间接碳减排效益项目的贷款分别为12.25万亿元和12.44万亿元，合计占绿色贷款的67.5%。

三、加大普惠金融投入，切实增进民生福祉 

中国银行业秉承金融为民理念，持续加大普惠信贷投入，推动普惠金融发展取得长足进步。加强对重点地区和脱贫人口的金融支持，大力发展乡村振兴；推动金融资源向民营小微企业、个体工商户等普惠群体倾斜，增强普惠金融的覆盖面和可得性；推动金融适老化改造，健全养老金融服务体系；加大消费领域信贷投放，有力促进经济内循环。截至2024年末，人民币普惠小微贷款余额32.93万亿元，同比增长14.6%。农户经营贷款余额10.38万亿元，同比增长12.3%。全国脱贫人口贷款余额1.25万亿元，同比增长8.4%。

四、加快数字金融转型，提升客户服务质效

中国银行业坚持科技赋能金融，依托数字技术发展机遇，激发数据要素潜能，强化数字基础设施建设，加快产品迭代升级，打造数字金融生态。优化线上线下服务体验，推动网点特色化转型与远程服务创新，增强金融服务获得感和满足感。通过数字宣传手段，强化金融教育宣传普及，加大对扰乱市场秩序和侵害金融消费者权益等行为的监测和处置力度，保护消费者合法权益。

五、健全人才培养体系，加强员工关怀保障   

中国银行业持续完善人才培养机制，开展分层分类人才培养项目，覆盖员工全职业成长周期，系统提升人才队伍专业能力和职业道德标准，打造高质量、专业化金融人才队伍，为行业高质量发展提供坚实人才支撑。加大员工关怀，积极组织多样化文体活动，丰富员工精神文化生活，强化员工生活保障，对困难员工进行慰问和帮扶，提升员工认同感和归属感，营造全行业凝心聚力的和谐奋进氛围。据不完全统计，2024年，银行业金融机构开展员工培训项目31.98万个，员工培训经费支出34.93亿元，培训项目覆盖3733.84万人次。

六、贡献金融公益力量，营造金融向善氛围

中国银行业践行金融向善理念，创新公益形式，拓宽公益领域，不断健全公益慈善体系。设立专项公益基金，加大金融扶持力度，创新公益服务场景，延伸公益服务触角，打造全方位、多领域的长效公益新生态；优化志愿服务体系，塑造公益品牌形象，构建机构引领、员工参与、社会联动的金融公益慈善新格局。据不完全统计，2024年，中国银行业公益慈善投入近20亿元，公益慈善项目近万个，员工志愿者服务活动时长近185万小时。

附件：中国银行业社会责任报告