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2025年客服中心与远程银行数智化创新应用大赛在成都成功举办

编辑: 发布时间:2025-09-29 作者: 来源: 浏览:3843次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]


2025年9月22日至26日,中国银行业协会客户服务与远程银行工作委员会成功举办“2025年客服中心与远程银行数智化创新应用大赛”。中国银行业协会党委委员、副秘书长王军出席大赛启动会议。来自成员单位的28名资深专家担任评委。


王军副秘书长指出,银行业客服中心与远程银行始终坚持以人民为中心、以客户需求为导向,依托广泛的触客渠道、海量的服务数据和丰富的数智化创新应用场景,成为银行业数字化转型的“先锋阵地”。他表示,本届竞赛赛道设置契合行业发展趋势,赛程安排注重实效与减负,并创新增设现场观摩环节,对深化同业交流、激发创新活力具有重要意义。希望各成员单位以本次大赛为契机,不断强化数智化创新应用,持续提升金融服务的便捷性和普惠性,为银行业高质量发展注入新动能。


本届大赛在前两届成功经验的基础上,进一步聚焦数据应用、智能助手、知识平台、生态创新四大前沿方向,共计36家银行的43家客服中心与远程银行积极参与,申报项目总数达95项。各参赛单位通过丰富详实的案例,全面展示了数智化创新的运营成效、服务能力、用户体验与价值成果,特别是在大模型等前沿技术的落地探索上展现出行业领先的实践水平。


作为两年一届的行业盛事,客服中心与远程银行数智化创新应用大赛已成为集中展示银行业数智化创新成果的高端平台,有效促进了行业智慧共享与能力共建,在推动科技赋能、助力银行业数字化转型与高质量发展方面发挥了积极作用。


后续,主办方将根据评委评分结果公布大赛成绩,并遴选优秀案例汇编成集,供全行业交流借鉴。


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评委培训会议现场


纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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