9月27日，中国银行业协会普惠金融服务部以线上方式成功举办银行业服务“新市民”主题线上培训交流活动。中国银行业协会第一副秘书长杨洸出席活动并致辞，中国银行业协会各银行会员单位总、分行新市民金融服务相关部门负责人及相关业务骨干，以及全国各地方银行业协会有关负责人共8700余人在线参加，培训交流活动由中国邮储银行普惠金融事业部总经理耿黎主持。

杨洸副秘书长在致辞中表示，新市民金融服务意义深远。加强新市民金融服务是银行业践行金融工作政治性和人民性的具体体现和重要内容，对稳经济大盘和促经济增长具有重要现实意义，也是银行业开辟第二增长曲线的重点方向。他指出，自银保监会、人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》以来，银行业深入贯彻金融管理部门要求，高度重视、迅速行动、精心谋划，结合自身实际和经营特色制定专项实施方案，在创新产品和服务、加强住房金融服务、完善养老金融服务和加强新市民培训教育金融服务等方面积极探索实践取得明显成效。他强调，推进新市民金融服务是一项长期复杂的系统性工作，银行业要综合考虑本行实际和资源禀赋，因地制宜、勇于探索，有针对性的做好新市民金融服务，体现金融服务的时代性、创新性和普惠性。一要提高政治站位，将新市民金融服务路径融入银行机构长期发展战略和服务大局。与小微企业金融服务和金融支持乡村振兴紧密结合、一体推进，将新市民金融服务作为银行机构转型发展的契机，助推实现可持续发展。二要强化系统思维，推动新市民金融服务行稳致远。要在制度流程、产品设计、业务模式、风控机制、信息系统等方面同步跟进，不断提升金融服务的适应性、竞争力和匹配度，促进新市民金融服务可持续发展。三要深化与政府部门、金融监管部门和专业管理机构等多方协同合作，畅通服务堵点痛点。四要加强金融知识普及宣传，不断提高新市民金融素养。要顺应金融业数字化转型趋势，针对性开展数字金融知识、线上化产品使用等方面的宣导，提高新市民使用数字金融产品的技能。

本次培训交流活动邀请到业内资深专家分享行业经验和典型做法。中国银行个人数字金融部副总经理严晔以《金融惠民生 助享新生活——中国银行持续加强新市民金融服务》为题介绍了中国银行持续加强新市民金融服务的具体情况；交通银行个人金融业务部（消费者权益保护部）副总经理童洁萍以《践行以人民为中心——丰富新金融内涵 加强新市民服务》为主题进行了分享；兴业银行零售平台部副总经理詹宇宏介绍了兴业银行新市民金融服务工作情况；齐鲁银行普惠金融部副总经理吕超群以《齐鲁银行“新市民”金融服务实践》为主题进行了分享；杭州联合银行零售信贷部总经理张帆详细介绍了杭州联合银行新市民金融服务相关举措。

本次培训交流活动的成功举办有效促进了银行业围绕新市民金融服务工作实践、难点以及下一步工作思考等方面的沟通交流和信息共享，会后多家银行机构反馈将在全行进行转培训，活动取得超预期效果。下一步，中国银行业协会将继续充分发挥行业协会平台作用，结合银行会员单位实际需求，定期总结和宣传行业服务新市民工作成效，加强经验交流，推动行业共同发展。

中国银行业协会第一副秘书长杨洸致辞

中国邮储银行普惠金融事业部总经理耿黎主持培训交流

中国银行个人数字金融部副总经理严晔做主题分享

交通银行个人金融业务部（消费者权益保护部）副总经理

童洁萍做主题分享

兴业银行零售平台部副总经理詹宇宏做主题分享

齐鲁银行普惠金融部副总经理吕超群做主题分享

杭州联合银行零售信贷部总经理张帆做主题分享