中国银行业协会于10月14日至25日组织开展了2019年银行业文明规范服务百佳单位及星级网点全国巡检工作。4月以来，在协会党委的统一领导下，在纪委的全程监督下，中银协正式启动银行业百佳单位及星级网点达标评估工作，并印发《2019年银行业文明规范服务百佳单位及星级网点达标评估工作方案》，经参评网点自荐申报、地方协会考核推荐、地方银监局合规审核、中银协资格审定，遴选出了2019年百佳及星级候选单位。

10月14日，2019年银行业文明规范服务百佳单位以及星级网点巡检工作动员部署培训会在北京召开。中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟出席会议并讲话。

会上，潘光伟专职副会长在题为“遵规守纪 秉公尽责 服务品牌创建工作踏上新台阶”的讲话中，充分肯定了银行业在历年服务创建工作中取得的卓越成效，并针对接下来的巡检工作提出了具体要求和希望。胡忠福纪委书记宣读了《2019年银行业文明规范服务百佳单位及星级网点巡检工作纪律》，张芳副秘书长对本次巡检工作进行了总体部署。随后，针对巡检工作现场检查要求、巡检工作注意事项、新版标准重要条款以及巡检评分系统等内容进行了培训。

会后，由中银协领导带队、32位专家组成的八个巡检组分别对八大片区的候选单位进行了复查评估工作。巡检期间，巡检组严格遵守中央八项规定以及保密纪律要求，高标准执行巡检工作现场检查要求，以细致高效的专业精神和吃苦耐劳的敬业精神，连续奋战12天，披星戴月，尽职尽责，克服千难万苦，力争一丝不苟，公平、公开、公正地对候选网点的真实服务水平进行全面考核，圆满完成了2019年银行业文明规范服务百佳单位及星级网点全国巡检工作。

各百佳及星级候选单位历经多年创建和打造，成功将服务文化内涵融入日常经营管理，服务创造业绩、服务创造价值的理念已经深入人心，网点精细化管理水平有了显著提升，为客户带来了快捷高效、细致入微的综合金融服务体验，银行业文明规范服务管理工作呈现出百花齐放的良好局面。

中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟出席培训会并讲话

会议现场

巡检组巡检照片（1）

巡检组巡检照片（2）

巡检组巡检照片（3）

巡检组巡检照片（4）

巡检组巡检照片（5）