11月26日，交通银行“2018年小微客群服务方案竞赛”全国总决赛在上海举行。中国银保监会普惠金融部副主任张金萍、交通银行行长任德奇出席竞赛并讲话。来自浙江、北京、湖南、贵州等8家省（市）分行参加了总决赛。中国银行业协会党委委员、副秘书长张芳应邀出席竞赛致辞并担任评委。
张芳副秘书长首先对交通银行圆满举办本次活动表示祝贺。她指出，党中央国务院高度重视普惠金融事业，在人民银行和银保监会等部门的引领下，银行业金融机构主动担当，扎实推进普惠金融服务，成效显著。截至2018年三季度末，银行业金融机构小微企业贷款余额33.04万亿元，贷款户数1791.58万户；其中，普惠型小微企业贷款余额8.93万亿元，同比增长19.8%；涉农贷款余额32.56万亿元，同比增长6.6%，涉农及农户贷款稳步增长。各类银行业金融机构明确市场定位，深入推进战略转型，建立解决不敢贷、不愿贷的长效机制；合理确定普惠小微贷款价格，缩短融资链条，减费让利，切实降低企业融资成本，2017年，大中型商业银行共对普惠金融客户取消收费项目335个，对387个项目实行收费减免，全年减费让利总金额约367亿元；依托科技赋能，线上线下相结合，拓宽融资渠道，研发适合民营、小微企业融资短、小、频、急特点的产品，提高金融服务可得性。
她表示，中银协作为行业自律组织，积极履职，为银行业与民营、小微企业共生共荣搭建平台。一是连续开展“服务小微及三农百佳金融产品评选”，为提升全国银行业服务小微三农能力起到了引领示范作用。二是在银行业机构“陀螺评价体系”指标设计中，加入普惠金融领域贷款占比等指标，促进银行业不断丰富金融产品，创新服务模式。三是开展文明规范服务百千佳单位评估，加强行业宣传，促进银行业服务标准不断升级，提升客户满意度。四是搭建银企对接平台，连续六年主办中国中小企业投融资交易会，有效缓解银企信息不对称问题，对推动经济结构调整优化、助力中小微企业健康发展起到积极作用。中银协将积极引领银行业金融机构重点围绕“客户服务”这一核心，真抓实干，激发全国银行机构创新普惠金融优秀服务案例的动力，推动金融服务实体经济高质量发展。
本次竞赛以“普农普商普小微、惠民惠心惠服务”为主题，旨在激发全行创新小微展业模式及产品服务的主动性，提炼一批优秀小微客群服务案例，推动小微企业服务水平提升，履行国有的大行支持实体经济发展的社会责任。竞赛分服务方案展示和模拟贷审会两个环节，8家分行结合自身业务特点，充分展示了服务小微、精准扶贫的创新做法，激发了全行普惠金融服务热情，对带动全行业金融产品创新和服务实体经济起到积极的示范作用。
中国银行业协会党委委员、副秘书长张芳应邀出席竞赛并致辞
竞赛活动现场
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