7月11日，“2018年银行业服务管理工作座谈会”在宁波召开，中国银行业协会秘书长黄润中出席会议并讲话，原中国银监会宁波监管局纪委书记曹嫣红参加会议并致辞。来自37家地方银行业协会的主要负责人和服务工作负责人共近100位代表参加了会议，会议由中国银行业协会自律部主任马丽主持。
黄润中秘书长在讲话中指出，各地方银行业协会要严格按照中银协的统一部署，根据《2018年银行业文明规范服务千佳网点达标评估工作方案》的要求开展工作，在坚持公平、公正、公开的基本原则下，结合当地工作实际，高质量地组织好当地的千佳候选单位的推荐工作。他表示，在下一步工作中，中银协将积极搭建地方协会间的交流平台，将优秀做法和先进经验进行有效传播，同时，继续推动文明规范服务标准升级，强化金融科技引领，创新检查模式，持续提升行业服务水平。他对各地方银行业协会所关心的网点管理、服务专家库建立等问题进行了详细回应。
原中国银监会宁波监管局纪委书记曹嫣红首先向各位参会代表介绍了宁波的城市概貌、历史以及社会、经济发展等基本情况。随后，她指出，近年来宁波银行业协会在提升服务管理水平、促进合规经营、维护银行业合法权益、以及进一步引领银行业金融机构支持实体经济发展等方面取得了较为显著的成效。她表示，在今后的工作中，宁波银行业协会要加强与其他地方银行业协会的交流与沟通，切实落实“以服务促发展”的理念，不断完善服务管理工作机制。
在经验交流环节，宁波市银行业协会专职副会长包学彪以“多措并举助服务提质，深耕细作促创建增效”为主题，介绍了宁波市银行业协会在推动辖内银行业金融机构服务标准化、扩大服务成效以及推进创建工作常态化等方面的经验做法；广东银行同业公会自律部主任张华章以“擦亮招牌，实现价值”为主题，就广东地区有效地开展多渠道服务创建宣传工作展开了交流，详细介绍了辖内如何通过大力宣传百、千佳品牌，进一步实现银行业金融机构经济价值。两位代表的经验交流为各地方银行业协会提供了宝贵的工作经验借鉴。
会上，中国银行业协会自律部主任马丽部署了2018年文明规范服务千佳单位评估工作，重点就参评条件、标准体系、评估流程以及检查工作纪律等内容进行了梳理。会议听取了各地方银行业协会参会代表的意见和建议，各参会代表积极发言并形成书面文件，沟通交流成效显著。
中国银行业协会秘书长黄润中发表讲话
原中国银监会宁波监管局纪委书记曹嫣红发表致辞
中国银行业协会自律部主任马丽主持会议
宁波市银行业协会专职副会长包学彪作经验交流
广东银行同业公会自律部主任张华章作经验交流
会议现场
纪检举报受理须知
