3月12日，由浙江省银行业协会举办的“提升服务实体经济质效 保护金融消费者权益”推进会在杭州召开。中国银行业协会秘书长黄润中应邀出席，并发表题为“围绕客户需求 细化银行服务和产品供给 始终走在推动高质量发展的前列”的讲话。浙江省政府副秘书长陆建强、浙江省银监局局长熊涛出席会议并讲话，来自浙江省金融办、浙江省教育厅、中国共青团浙江省委员会、浙江省消费者权益保护委员会、浙江银监局、浙江地区银行业金融机构等单位的主要负责人以及杭州高校师生代表共800余人参加会议。
黄润中秘书长在讲话中表示，浙江银行业在浙江省政府、浙江银监局的指导下，不断创新技术和产品、下沉服务重心，探索普惠金融的新模式，涌现出许多先进经验、优秀产品，实现了令人欣喜的新进步，得到了多方赞誉，社会评价良好。浙江省银行业协会把握银行业服务的主旋律，积极发挥作用，引领辖内银行业金融机构提升服务品质、完善服务方式、拓展服务渠道、改造服务责任，各项工作成效有目共睹。他对浙江银行业下一步工作提出了三点希望，一是以满足客户多元需求为导向，继续深化文明规范服务管理工作，走在推动高质量发展的前列。二是以维护消费者合法权益为中心，持续健全消费者权益保护体系，不断提升金融消费者满意度。三是牢固树立服务创造价值观念，注重善用金融科技，有效提升综合服务能力，进一步提高银行的国内外市场竞争力和社会美誉度。
会上，浙江地区158家银行业金融机构签署了《合规守序助力实体经济自律公约》，发布了《2017年浙江银行业服务改进报告》《送金融知识进校园》《保护消费者权益提升金融服务水平倡议书》，现场向在杭高校学生赠送了《送金融知识进校园》读本，视频展示了浙江银行业服务工作成果，银行员工现场演绎了文明规范服务和消费者权益保护实践案例。
黄润中秘书长出席会议讲话
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