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中国银行业协会召开《中国银行业客服中心发展报告(2016)》课题组第一次工作会议

编辑: 发布时间:2017-02-24 作者: 来源: 浏览:2038次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

    2017年2月15日-2月17日,中国银行业协会在民生银行深圳客服中心召开《中国银行业客服中心发展报告(2016)》课题组第一次工作会议。由中国农业银行、中国建设银行、民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、浦发银行、江苏银行8家银行的客服专家组成的课题组参加了会议。会议由课题组组长中国民生银行运营管理部李娜主持,中国银行业协会胡忠福纪委书记出席了会议。中国民生银行运营管理部副总经理、客户服务委员会常务副主任高峰介绍了近年来民生银行客服创新工作方面的情况。

    胡忠福纪委书记在讲话中指出,中国银行业协会客户服务委员会自2014年以来坚持每年编写发布客服中心发展报告,通过系统总结银行业客服中心发展经验,为各客服中心服务质量的提升、金融产品的融合、营销渠道的拓展和产品服务的多元化提供思路和方向。胡书记要求课题组在学习借鉴往期报告的基础上,更加注重总结归纳一年来的创新实践和成果,要注重发挥报告的行业引领作用,充分展现各客服中心的发展特色与亮点。

    本次会议确立了报告编写的指导思想,深入讨论并制定了编写大纲,研究确立了调研问卷方向,部署了课题组工作计划,为圆满完成报告编写任务打下坚实基础。

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中国银行业协会胡忠福纪委书记讲话

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中国民生银行运营管理部高峰副总经理介绍情况

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《中国银行业客服中心发展报告(2016)》课题组第一次工作会议现场

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
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单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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