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中国银行业协会客服委员会召开办公室主任会议研究部署新年工作

编辑: 发布时间:2017-01-12 作者: 来源: 浏览:2696次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

    2017年1月5日,中国银行业协会客户服务委员会二届一次办公室主任会议在广发银行信用卡客户服务中心召开。中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、北京银行、北京农商银行等12家常委单位办公室主任、副主任参加会议。中国银行业协会胡忠福纪委书记出席会议并讲话,广发银行信用卡客服中心伊贵英总经理带领参会代表到客服中心现场学习交流。会议由客户服务委员会办公室主任、中国民生银行运营管理部客户服务部经理李娜主持。

    会议总结了客户服务委员会2016年度各项工作开展情况;审议通过了城商行工作组、农信工作组成员名单及工作计划;研究了委员会2017年度工作计划,重点讨论了《客服行业简报》改进方案、“寻找好声音”竞赛活动、“最佳客服明星”交流活动、客服中心中高级管理人员培训班、客服中心基层管理人员培训班、《中国银行业客服中心发展报告(2016)》、第三届客服中心发展论坛以及“转型下的客服中心重新定位”课题研究等工作,与会代表积极建言献策,提出多项建设性意见,最终明确了工作思路及工作重点。本次会议为客户服务委员会2017年度工作的全面开展奠定了良好的基础。

    中国银行业协会胡忠福纪委书记对客户服务委员会开展的工作予以充分肯定,对各常委单位的大力支持表示感谢,并希望各常委单位充分发挥各自的优势,把客户服务委员会的工作当成推动行业发展的一项伟大事业来做,认真研究新形势、新问题,不断创新工作机制,完善工作方法,丰富工作内容,积极引领全行业科学规范发展,努力提升银行业客服中心整体服务水平。

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中国银行业协会胡忠福纪委书记讲话

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会议现场

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学习交流现场

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
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单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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