大会现场

陈远年秘书长领取“全国助残先进集体”奖牌

    2014年5月16日，第五次全国自强模范暨助残先进表彰大会在人民大会堂隆重召开。此次大会上，中国银行业协会获得“全国助残先进集体”光荣称号，这是本次表彰活动获得这一称号的唯一全国性行业协会商会。陈远年秘书长参加了大会，并作为被表彰的100个全国助残先进集体优秀单位代表上台领奖。

    会前，习近平主席、李克强总理、刘云山书记、张高丽副总理等党和国家领导人亲切接见了会议代表并与全体与会人员合影留念。随后，习主席发表了重要讲话，他在讲话中对本次获奖的先进集体和个人表示了祝贺，并对今后我国残疾人工作提出了新的期望。

    中共中央政治局常委，国务院副总理张高丽出席第五次全国自强模范暨助残先进表彰大会并作重要讲话，国务委员、国务院残工委主任王勇主持大会。中国残联主席张海迪介绍了全国“自强与助残”活动开展情况，有关部门负责人宣读表彰决定，并为获奖单位代表和个人颁发了奖章、奖牌和证书，本次大会受到表彰的4位获奖代表作了先进事迹报告发言。

    近年来，中国银行业协会积极履行自律、维权、协调、服务职能，努力搭建银行业与残障消费者间沟通交流平台，通过制定行规行约、组织残疾人权益保护活动、推进无障碍设施建设等一系列有力举措，全面提升了银行业对残障人士的金融服务能力，强化了对残障人士的金融服务意识，完善了无障碍设施建设，为广大残障人士提供了多样化、个性化、人性化的无障碍金融服务，得到了社会各界的一致好评。

    在行规行约制定方面，通过发布《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》、《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》、《公益战略合作爱心公约》等一系列涉及残疾人权益保护的行规行约，有效引导并促进了银行业持续提升残障人士金融服务水平。同时，升级中国银行业文明规范服务百佳示范单位标准，更加注重残障人士权益的保护，解除了残障人士到网点办理业务的后顾之忧。

    在开展扶残助残活动方面，组织全行业举办“特殊群体客户关爱服务月”活动，通过活动实践，银行业树立了关爱特殊群体客户的服务理念，加深了银行业与特殊客户群体之间的相互认知和理解，全面展现了银行业良好的公众形象。为建立与残疾人组织日常沟通机制，协会多次参加中国残疾人联合会举办的助残行动，充分展示银行业在残障人士权益保护方面所做工作，有效增进了双方的理解和信赖。

    在搭建与残障人士交流平台方面，多次邀请中国残联领导出席协会的会议并讲话，共同分享并见证银行业在改进服务和履行社会责任方面所取得的成果。同时，开展残障客户银行服务体验活动，努力倾听残障客户提出的建议，有效解决残障人士的金融服务诉求，向社会公众展示银行无障碍金融服务，促进了会员银行服务残疾人客户水平的快速提升。

    协会的助残工作得到各方赞誉，多次收到中国残联和残障人士发来感谢信，对中国银行业秉承社会责任，弘扬人道主义理念，以人文关爱的情怀为广大残疾人以及老年人特殊社会群体给予的真诚无私帮助给予充分肯定。2014年3月15日，中国残疾人联合会和中国盲人协会共同向中国银行业协会赠送“弘扬人道 服务至上 消除障碍 促进融合”牌匾,感谢银行业对残障人士的大力支持和真诚服务。