2013年6月7日，2012年度江苏省银行业服务改进情况报告发布暨文明规范服务推进会在南京召开，中国银行业协会陈远年秘书长应邀出席并讲话。江苏银监局于学军局长、江苏省银行业协会会长、交通银行江苏省分行顾生行长、江苏省文明办有关领导莅临大会并讲话，江苏省金融办、纠风办、民政厅、人民银行南京分行等相关单位的领导出席，大会由江苏银行行长胡长征主持。

　　本次大会发布了《2012年度江苏银行业服务改进情况报告》，宣读了“2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”和“2012年度江苏省银行业文明规范服务示范单位”表彰决定并颁奖。会上，有关获奖单位进行了文明规范服务先进经验介绍，机构代表宣读了《进一步提升银行业优质服务倡议书》，工商银行江苏省分行“千佳”示范单位员工代表还进行了文明规范服务情景再现。

　　会上，陈远年秘书长代表中国银行业协会对本次大会的召开表示热烈祝贺，并为部分获得“千佳”示范单位表彰的机构颁奖。他在讲话中指出，自2006年以来，中国银行业协会陆续出台了《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》，连续六年发布《中国银行业服务改进情况报告》，连续七年组织开展“千佳”、“百佳”文明规范服务示范单位以及“明星大堂经理”等创建评选活动。江苏银行业在上述方面也走在全国前列，从2006年至2012年，江苏银行业已累计获得全国级“百佳”示范单位11家，“千佳”示范单位141家。江苏地区整体金融服务水平的不断提升，是各银行业金融机构共同努力的结果，也是江苏省银行业协会扎实工作的结果，更是江苏银监局具体指导、江苏省金融办、民政厅、文明办、纠风办、人行南京分行等政府部门以及新闻媒体大力支持的结果。本次大会充分体现了江苏银行业对服务工作的高度重视，期待江苏银行业的文明规范服务百尺竿头更进一步。

附件：陈远年秘书长在2012年度江苏省银行业服务改进情况报告发布暨文明规范服务推进会上的讲话