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中国银行业协会连续七年评选"千佳示范单位"打造银行业文明规范服务品牌

编辑: 发布时间:2013-03-18 作者: 来源: 浏览:3574次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

    

    中国银行业文明规范服务"千佳示范单位"表彰会在京隆重举行。这是从全行业20.51万个服务网点中评选出的行业服务典范,可谓"二百挑一"。

    "千佳"示范单位是中国银行业协会自2006年开始、历时7年打造的文明规范服务品牌。据《中国银行业文明规范服务千佳示范单位考核标准》,入选"千佳"示范单位条件包括网点服务环境、理财资讯及信息公示、业务种类及处理效率、人员配备与精神风貌、服务制度与规范、经营效益和资产质量等六大项58条考核项目。各银行业金融机构纷纷"对标",经过检查考核、合规性审查、检查验收、第三方测评等步骤,层层选拔,级级把关,才评选出"中国银行业文明规范服务千佳示范单位"。

    "千佳"示范单位充分发挥先进性、引领性和示范性,立足区域客户市场,倾心小微"三农",关注金融普惠,打造特色服务,开展服务创新,优化服务环境,丰富服务内涵,提高服务效率,简化服务流程,不断满足人民群众日益增长的多元化金融服务需求。根据第三方公司银行服务抽样调查显示,银行业整体满意度平均得分达到72.13分,比2011年增加7.13分,文明规范服务真正成为促进银行业发展和客户满意度提升的重要源泉。"千佳"示范单位不仅是银行业培育和提高核心竞争力的重要载体,也是银行业内外广泛认可的服务金字招牌,更是引领中国银行业持续提升服务水平的权威服务品牌。

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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