7月16日下午，按照中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动安排，中国银行业文明规范服务示范单位现场经验交流会在招商银行沈阳分行召开。中国银行业协会和来自全国36家省、市、自治区银行业协会（同业公会）主管服务工作负责人到招商银行沈阳分行营业部进行了现场经验交流和观摩学习。

    中国银行业协会秘书长郭晶与全国各地银行业协会代表在辽宁省银行业协会会长、招商银行沈阳分行行长史兆斌等行领导的陪同下，首先参观了分行营业部储蓄专柜、自助银行、会计专柜、金卡服务区、金葵花贵宾理财中心和财富管理中心，参观中与会代表纷纷就支付环境、无障碍服务、中英文标识、外币兑换、服务礼仪和分层次客户服务等方面进行了细致的询问和现场考察。在招商银行沈阳分行财富管理中心，郭晶秘书长仔细询问了财富管理中心的运作模式和对高端客户的服务手段，并兴致勃勃地进行了自助取款。参观后，中国银行业协会在招商银行沈阳分行组织召开了中国银行业文明规范服务示范单位现场经验交流会。

    招商银行沈阳分行营业部是2006年度“中国银行业文明规范服务示范单位”，两年来他们通过自身的不断努力，工作更加细致，不断创新，争做全国银行业的排头兵。沈阳分行则在系统内部树立营业部这面旗帜，打造了更多更好的精品网点，有效促进了招行系统服务水平的不断提升。在交流会上，招商银行沈阳分行行长助理王宁以《强化服务管理，发挥服务优势，再创服务辉煌》为题，介绍了该行在服务文化建设和服务体系构建方面的经验；营业部总经理王璞以《践行因您而变理念，展示精品银行风采》为题介绍了营业部在服务软硬环境建设及服务创新方面的经验和做法。来自全国各省市银行业协会的代表对促进银行业服务水平以及如何加强服务管理等方面问题进行了探讨。

    最后，中国银行业协会秘书长郭晶做了总结讲话。他对沈阳银行业奥运金融服务备战情况给予了充分的肯定，并充分肯定了辽宁省银行业协会在推动全省银行业金融服务水平提升工作中做出的突出贡献，高度赞扬了招商银行沈阳分行先进的服务经验和做法，号召来自全国各省市的与会代表，多来沈阳参观学习，将沈阳银行业的服务经验带回各地，推动全国整体金融服务水平不断提升，为确保北京奥运圆满成功做出银行业应有的贡献。